Вот короткое ТЗ для размещения на фрилансе:
Нужно разработать ИИ-агента для WhatsApp Business
Ищем разработчика для создания WhatsApp-агента, который будет принимать заявки от клиентов, уточнять детали заказа и передавать готовую заявку менеджеру.
Задача
Создать ИИ-бота/агента для WhatsApp Business, который:
Принимает сообщения от клиентов.
Ведёт короткий диалог.
Уточняет данные по заказу.
Формирует структурированную заявку.
Отправляет заявку менеджеру в Telegram / WhatsApp / Google Sheets.
Может первым писать клиенту по заранее заданным сценариям через официальные шаблоны WhatsApp Business.
Что должен собирать агент
Агент должен собрать:
Перед отправкой менеджеру агент должен показать клиенту итог заявки и попросить подтверждение.
Пример готовой заявки менеджеру
Новая заявка из WhatsApp
Клиент: Айжан
Телефон:
Город: Алматы
Адрес: Абая 25
Заказ:
1. Стиральный гель 5 л — 10 шт.
2. Средство для посуды 1 л — 5 шт.
Способ получения: доставка
Комментарий: доставить после 15:00
Статус: новая заявка
Источник: WhatsApp
Важная функция: агент пишет первым
Нужно реализовать возможность, чтобы агент первым писал клиенту через WhatsApp Business API по одобренным шаблонам Meta.
Сценарии:
клиент оставил заявку на сайте;
клиент пришёл из Instagram / рекламы;
повторный заказ;
незавершённая заявка;
уведомление по заказу;
акция или спецпредложение при наличии согласия клиента.
Обязательно нужно учитывать согласие клиента на получение сообщений и возможность отказаться от рассылки через “Стоп”.
Интеграции
Нужно подключить:
WhatsApp Business API;
ИИ-модель, например OpenAI API или аналог;
Google Sheets или простую CRM для хранения заявок;
Google Sheets с базой товаров;
Telegram Bot или WhatsApp-уведомления для менеджеров.
Желательная схема:
WhatsApp Business API
→ Backend
→ ИИ-агент
→ Google Sheets / CRM
→ Telegram-группа менеджеров
База товаров
На старте можно использовать Google Sheets.
В базе должны быть:
название товара;
категория;
объём;
цена;
остаток;
комментарий.
ИИ не должен придумывать цены, скидки, остатки и условия. Если данных нет — передавать вопрос менеджеру.
Передача менеджеру
Агент должен передавать менеджеру заявку, если:
заявка собрана и подтверждена клиентом;
клиент просит скидку;
клиент хочет оптовые условия;
клиент просит договор, документы, отсрочку;
клиент задаёт сложный вопрос;
клиент просит связать с менеджером;
ИИ не уверен в ответе.
Хранение данных
Нужно сохранять:
MVP
Нужна первая рабочая версия:
WhatsApp Business API.
ИИ-агент для диалога.
Google Sheets с товарами.
Google Sheets с заявками.
Google Sheets с клиентами.
Telegram-группа для менеджеров.
Отправка первого сообщения клиенту через шаблоны WhatsApp Business.
Передача готовой заявки менеджеру.
Что должен сдать исполнитель
рабочий бот/агент;
подключение WhatsApp Business API;
интеграция с ИИ;
интеграция с Google Sheets / CRM;
отправка заявок менеджерам;
возможность первого сообщения клиенту;
инструкция по использованию;
исходный код;
доступы и документация по развёртыванию.
Критерии приёмки
Проект считается выполненным, если:
клиент может написать в WhatsApp;
агент отвечает и собирает заявку;
агент уточняет недостающие данные;
агент подтверждает заявку с клиентом;
заявка приходит менеджеру в понятном виде;
заявка сохраняется в таблицу / CRM;
агент может первым написать клиенту через шаблон;
есть защита от рассылки без согласия;
клиент может отказаться от сообщений;
сложные вопросы передаются менеджеру.
