Настройка Monday CRM под рабочие процессы организации.

Мы - общественная организация "Голос Ромні", которая помогает ромской общине, в частности, ромским женщинам, предоставляя им гуманитарную помощь, возможности для экономического восстановления, образование для детей, психологические и юридические консультации и другие возможности. Также мы внедряем кейс-менеджмент для ромских женщин, которые пострадали от гендерно обоснованного насилия.

Нам необходимо внедрить в CRM-системе Monday такие рабочие процессы:
- работа с донорами и написание проектных заявок (дедлайны, планирование работы, распределение задач, коммуникация с донорскими организациями);

- разработка базы данных бенефициаров (получателей помощи) с привязкой их к домохозяйствам (учесть родственные отношения зарегистрированных в системе лиц);

- планирование и имплементация проектов (дедлайны, планирование и постановка задач, привязка под конкретный проект бенефициаров, учет свободных мест на обучение/к психологу и юристу, или учет остатка гуманитарной помощи, связывание полученной помощи с конкретным бенефициаром);

- привязка к CRM-системе каналов обратной связи, по которым поступают отзывы на нашу деятельность, жалобы и предложения, их учет и процесс рассмотрения;

- кейс-менеджмент пострадавших от ГЗН (отдельная база бенефициаров с защищенным доступом, процессы перенаправления в другие учреждения, ведение дел и запись результатов перенаправления);
- интеграция необходимых процессов с Cobo Forms.
Обязательным условием предоставления услуг является возможность принимать безналичную оплату: ООО или ФЛП 3 группы. 

Цена в предложении должна быть окончательной, то есть включать все налоги и обязательные платежи (НДС, ВЗ, ПДФО).

Преимуществом будет предоставление сертификатов или других документов, подтверждающих компетенцию кандидата.

Пожалуйста, оформите свой ответ в виде коммерческого предложения с расчетом стоимости услуг.

Ми - громадська ороганізація "Голос Ромні", яка допомагає ромській громаді, зокрема, ромським жінкам, надаючи їм гуманітарну допомогу, можливості для економічного відновлення, освіті для дітей, психологічні та юридичні консультації та інші можливості. Також ми впроваджуємо кейс-менеджмент для ромських жінок, які постраждали від гендерно-зумовленого насильства.

Нам необхідно впровадити в CRM-системі Monday такі робочі процеси:
- робота з донорами та написання проєктних заявок (дедлайни, планування роботи, розподіл задач, комунікація з донорськими організаціями);

- розробка бази даних бенефіціарів (отримувачів допомоги) із зв'язкою їх в домогосподарства (врахувати родинні стосунки зареєстрованих в системі осіб);

- планування та імплементація проеєктів (дедлайни, планування та постановка задач, підв'язка під конкретний проєкт бенефіціарів, облік вільних місць на навчання/до психолога та юриста, або облік залишку гуманітарної допомоги, зв'язування отриманої допомоги із конкретним бенефіціаром);

- прив'язка до CRM-системи каналів зворотного зв'язку, по яким поступають відгуки на нашу діяльність, скарги і пропозиції, їхній облік та процес розгляду;

- кейс-менеджмент постраждалих від ГЗН (окрема база бенефіціарів із захищеним доступом, процеси перенаправлення в інші установи, ведення справ та запис результатів перенаправлення);
- інтеграція необхідних процесів із Cobo Forms.
Обов'язковою умовою надання послуг є можливість приймати безготівкову оплату: ТОВ або ФОП 3 групи. 

Ціна в пропозиції повинна бути кінцевою, тобто включати усі податки та обов'язкові платежі (ПДВ, ВЗ, ПДФО).

Перевагою буде надання сертифікатів або інших документів, що підтверджують компетенцію кандидата.

Будь ласка, оформіть свою відповідь у вигляді комерційної пропозиції із розрахунком вартості послуг.