Задача - найти CRM со следующим функционалом (либо закодить через API):
1. Наличие юзер ботов в телеграм и инстаграм (обычные номерные аккаунты телеграм, через которые менеджеры могут отвечать на сообщение клиентов.
2. Наличие разных воронок. Например воронка NEW куда попадают новые клиенты, далее менеджер меняет на воронку ПРОДАЖА (клиент совершил покупку), далее автоматом юзер попадает на Retention отдел который работает с клиентом после продажи.
3. Возможность делать авто сообщения для определенной воронки (если клиент находится допустим в воронке Retention, то мы му автоматом отправляем сообщение через 15 мин или 1 час).
4. Наличие шаблонов ответов для клиента
5. Возможность выгружать telegram id клиента прямо с CRM
6. Возможность собирать следующую статистику:
- средняя скорость ответа у каждого менеджера за сегодня
- сколько времени менеджер находился в crm за сегодня
- количество новых диалогов за сегодня у каждого обработчика
- количество новых клиентов в воронке “продажа” у каждого обработчика за сегодня
- во сколько каждый менеджер начал работать и во сколько закончил
И многое другое...