Система обробки лідів з WhatsApp з автоматизацією та передачею менеджеру

Добрий день.
Готовий взяти Ваш проект у роботу.
Зможу реалізувати для Вас таку систему за допомогою low-code-інструментів.
Пишіть в особисті, обговоримо з Вами всі деталі і оберемо для Вас найкраще рішення.

Добрий день, Нікіта.

Для міжнародного трафіку — тільки офіційний WhatsApp Business API (Meta Cloud API або Twilio), інакше акаунт заблокують. Це критично.

Як реалізую:
— WhatsApp: Meta WABA / Twilio — стабільно, масштабується під будь-який обсяг
— AI-кваліфікація: Claude API — відповідає на типові запити, розпізнає, коли потрібен менеджер (функціональний виклик для точного маршрутизації)
— Передача діалогу: менеджер отримує сповіщення + повний контекст переписки
— Інтерфейс менеджера: Telegram-бот або веб-панель на вибір
…
Запитання до старту: у вас вже є верифікований WhatsApp Business акаунт? Якщо ні — верифікація Meta займе 1-2 тижні, краще запустити заздалегідь.

Готовий обговорити деталі.

Показати оригінал

Перекласти

Добрий день! Ознайомився з вашим запитом щодо автоматизації WhatsApp для міжнародного трафіку.

Я створюю рішення на базі Planfix — це операційна система для бізнесу, де AI-асистент не просто «відповідає в чаті», а є частиною вашої CRM. Це дозволяє усунути хаос «зоопарку» окремих сервісів і забезпечити безшовну передачу клієнта від бота до менеджера.

Як ми реалізуємо ваш запит:

AI-фільтрація та перша лінія: Ми підключимо OpenAI безпосередньо до вашого WhatsApp через Planfix. Асистент миттєво відповідатиме на типові запити, знімаючи 70-80% рутини з команди.

Розумна передача контексту: Коли AI розуміє, що потрібна людина (або клієнт просить оператора), він автоматично створює повідомлення менеджеру. Головна перевага: менеджер бачить у Planfix весь попередній діалог AI з клієнтом у зручній стрічці та просто продовжує розмову.
…
Сповіщення та інтерфейс: Менеджери отримують миттєві push-сповіщення (у мобільному застосунку або десктоп-версії). AI можна налаштувати так, щоб він готував для менеджера короткий «summary» (резюме) запиту клієнта перед підключенням.

Стабільність та масштабування: Оскільки ми використовуємо пряме з’єднання Planfix ↔ OpenAI без зайвих посередників, система стабільно витримує будь-яке зростання трафіку. Ви легко зможете додавати нові мови або нові канали (Instagram, Telegram) без втрати загальної логіки.

Результат: ви отримуєте не просто бота, а розумного помічника, який працює 24/7, кваліфікує лідів і структурує роботу вашого відділу продажів.

Маю досвід реалізації подібних кейсів з високим навантаженням. Готовий обговорити технічні деталі та продемонструвати логіку роботи асистента в системі.

Доброго дня! Я уважно ознайомився з вашим проектом і готовий розпочати роботу. Гарантую якісне та своєчасне виконання.

Показати оригінал

Перекласти

Вітаю! Готовий виконати ваше завдання, є досвід роботи з подібними проектами.

Привіт.

Тут краще не вигадувати щось з нуля, а зібрати нормальне рішення на базі готових сервісів з підключенням WhatsApp API. Так буде стабільніше і простіше масштабувати.

Можна налаштувати авто відповіді на типові питання, базову логіку (хто що шукає), і в потрібний момент передавати діалог менеджеру вже з контекстом. Плюс зробити зручний інтерфейс, де менеджер бачить всі діалоги і може швидко підключатися.

Робила схожі речі — налаштування чат-логіки, авто відповідей і передача на менеджерів.

По термінах — близько 5 днів.
…
По ціні — 180$ (без урахування сервісів і API).

Якщо ок, давай обговоримо, який зараз потік і які типові питання приходять — під це краще одразу будувати логіку.

Показати оригінал

Перекласти

Привіт!

Задача зрозуміла — побудувати pipeline для обробки великого потоку WhatsApp-лідів з міжнародного трафіку: AI відповідає на типове, складні випадки автоматично передаються менеджеру з повним контекстом діалогу.

Маю production-досвід з подібними системами — будував AI-агентів з GPT/Claude інтеграцією, dialogue state machines, передачу контексту між AI і людиною, інтеграції з messaging-платформами.

Як планую реалізувати:
1. WhatsApp інтеграція: через офіційний WhatsApp Business API (Twilio, 360dialog або Meta Cloud API залежно від обсягів). Це critical — для міжнародного трафіку і масштабування потрібна офіційна інтеграція, не сірі рішення які блокуються.
2. AI-шар першого контакту: Claude або GPT-4 з системним промптом під вашу специфіку. Класифікація запиту: типове питання → AI відповідає, складний кейс → escalation до менеджера. Розпізнавання намірів через function calling, не просто generic chatbot.
… 3. Handoff менеджеру: коли AI визначає що потрібна людина — діалог автоматично переходить у CRM/Telegram/web-інтерфейс менеджера з повним контекстом (історія повідомлень, summary від AI, причина escalation). Менеджер бачить про що говорили і одразу включається.
4. Архітектура для масштабування: черга задач (Celery/Redis), асинхронна обробка, можливість горизонтального масштабування коли потік зросте.
5. Опційно: база знань (RAG) щоб AI відповідав на питання про ваші продукти/умови з вашої документації, а не вигадував.

Кілька питань для точної оцінки:
1. Орієнтовний обсяг звернень на день/місяць? Це визначає вибір WhatsApp API провайдера і архітектуру
2. Куди зараз менеджери підключаються — є CRM/Telegram, чи треба з нуля будувати інтерфейс?
3. Які типові запити становлять 80% потоку? Це критично для дизайну AI-логіки
4. Скільки мов потрібно підтримувати?

Орієнтовно: $800–1400 за базовий MVP, 7–10 робочих днів. Точніше після відповідей. Готовий до довгострокової підтримки, масштабування та обговорити деталі.