Система обработки лидов из WhatsApp с автоматизацией и передачей менеджеру

Добрый день.
Готов взять Ваш проект в работу.
Смогу реализовать для Вас такую систему с помощью low-code-инструментов.
Пишите в личные сообщения, обсудим с Вами все детали и выберем для Вас лучшее решение.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, Никита.

Для международного трафика — только официальная WhatsApp Business API (Meta Cloud API или Twilio), иначе аккаунт заблокируют. Это критично.

Как реализую:
— WhatsApp: Meta WABA / Twilio — стабильно, масштабируется под любой объём
— AI-квалификация: Claude API — отвечает на типовые запросы, распознаёт когда нужен менеджер (function calling для точного routing)
— Передача диалога: менеджер получает уведомление + полный контекст переписки
— Интерфейс менеджера: Telegram-бот или веб-панель на выбор
…
Вопрос до старта: у вас уже есть верифицированный WhatsApp Business аккаунт? Если нет — Meta верификация займёт 1-2 недели, лучше запустить заранее.

Готов обсудить детали.

Добрый день! Ознакомился с вашим запросом по автоматизации WhatsApp для международного трафика.

Я создаю решения на базе Planfix — это операционная система для бизнеса, где AI-ассистент не просто «отвечает в чате», а является частью вашей CRM. Это позволяет устранить хаос «зоопарка» отдельных сервисов и обеспечить бесшовную передачу клиента от бота к менеджеру.

Как мы реализуем ваш запрос:

AI-фильтрация и первая линия: Мы подключим OpenAI непосредственно к вашему WhatsApp через Planfix. Ассистент мгновенно будет отвечать на типовые запросы, снимая 70-80% рутины с команды.

Умная передача контекста: Когда AI понимает, что нужна человек (или клиент просит оператора), он автоматически создает сообщение менеджеру. Главная преимущество: менеджер видит в Planfix весь предыдущий диалог AI с клиентом в удобной ленте и просто продолжает разговор.
…
Уведомления и интерфейс: Менеджеры получают мгновенные push-уведомления (в мобильном приложении или десктоп-версии). AI можно настроить так, чтобы он готовил для менеджера короткое «summary» (резюме) запроса клиента перед подключением.

Стабильность и масштабирование: Поскольку мы используем прямое соединение Planfix ↔ OpenAI без лишних посредников, система стабильно выдерживает любое увеличение трафика. Вы легко сможете добавлять новые языки или новые каналы (Instagram, Telegram) без потери общей логики.

Результат: вы получаете не просто бота, а умного помощника, который работает 24/7, квалифицирует лидов и структурирует работу вашего отдела продаж.

У меня есть опыт реализации подобных кейсов с высоким нагрузкой. Готов обсудить технические детали и продемонстрировать логику работы ассистента в системе.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте! Я внимательно ознакомился с вашим проектом и готов начать работу. Гарантирую качественное и своевременное выполнение.

Здравствуйте! Готов выполнить ваше задание, есть опыт работы с подобными проектами.

Показать оригинал

Перевести

Привет.

Тут лучше не городить что-то с нуля, а собрать нормальное решение на базе готовых сервисов с подключением WhatsApp API. Так будет стабильнее и проще масштабировать.

Можно настроить автоответы на типовые вопросы, базовую логику (кто что ищет), и в нужный момент передавать диалог менеджеру уже с контекстом. Плюс сделать удобный интерфейс, где менеджер видит все диалоги и может быстро подключаться.

Делала похожие штуки — настройка чат-логики, автоответов и передача на менеджеров.

По сроку — около 5 дней.
…
По цене — 180$ (без учета сервисов и API).

Если ок, давай обсудим, какой сейчас поток и какие типовые вопросы приходят — под это лучше сразу строить логику.

Привет!

Задача понятна — построить pipeline для обработки большого потока WhatsApp-лидов из международного трафика: AI отвечает на типовые, сложные случаи автоматически передаются менеджеру с полным контекстом диалога.

Имею production-опыт с подобными системами — строил AI-агентов с интеграцией GPT/Claude, dialogue state machines, передачу контекста между AI и человеком, интеграции с messaging-платформами.

Как планирую реализовать:
1. WhatsApp интеграция: через официальный WhatsApp Business API (Twilio, 360dialog или Meta Cloud API в зависимости от объемов). Это критично — для международного трафика и масштабирования нужна официальная интеграция, не серые решения, которые блокируются.
2. AI-слой первого контакта: Claude или GPT-4 с системным промптом под вашу специфику. Классификация запроса: типичный вопрос → AI отвечает, сложный кейс → эскалация к менеджеру. Распознавание намерений через function calling, не просто generic chatbot.
… 3. Передача менеджеру: когда AI определяет, что нужна человек — диалог автоматически переходит в CRM/Telegram/web-интерфейс менеджера с полным контекстом (история сообщений, summary от AI, причина эскалации). Менеджер видит, о чем говорили, и сразу включается.
4. Архитектура для масштабирования: очередь задач (Celery/Redis), асинхронная обработка, возможность горизонтального масштабирования, когда поток вырастет.
5. Опционально: база знаний (RAG), чтобы AI отвечал на вопросы о ваших продуктах/условиях из вашей документации, а не выдумывал.

Несколько вопросов для точной оценки:
1. Ориентировочный объем обращений в день/месяц? Это определяет выбор WhatsApp API провайдера и архитектуру.
2. Куда сейчас менеджеры подключаются — есть CRM/Telegram, или нужно с нуля строить интерфейс?
3. Какие типовые запросы составляют 80% потока? Это критично для дизайна AI-логики.
4. Сколько языков нужно поддерживать?

Ориентировочно: $800–1400 за базовый MVP, 7–10 рабочих дней. Точнее после ответов. Готов к долгосрочной поддержке, масштабированию и обсудить детали.

Показать оригинал

Перевести