Скрипты и сценарии разговора
Добрый день!
Описание для скриптов
О нас, занимаемся импортом и оптово-розничной продажей техники и аксессуаров для салонов красоты. Своего бренда нет.
В чем заключается сейчас работа, обзвон тёплых баз и предложение посотрудничать с нами.
Кто наши клиенты b2b владельцы физических и интернет магазинов, рыночные магазины, распространители, владельцы салонов красоты.
В b2c мастера сферы красоты, домохозяйки, девушки для домашнего использования.
Обзвон клиентов с целью познакомиться с молодой компанией и просмотреть наш прайс.
Для кого нужны скрипты/сценарии разговоров:
1. Для менеджеров b2b, знакомство, представление, отправка прайса
2. Для менеджеров b2b обзвон уже работающих с нами клиентов, которые получили товар, спросить все ли хорошо?
3. Для менеджеров b2b обзвон уже работающих клиентов через время напомнить о себе спросить что закончилось и ещё что-то продать.
4. Для менеджеров b2b с целью уведомить о поступлении товара/новых позиций.
5. Для менеджеров b2b повторный обзвон клиентов которые обещали просмотреть прайс
6. Для менеджеров b2b повторный обзвон клиентов которые отказали.
7. Для менеджеров b2c в основном поступающие заказы через интернет магазин, каналы Инстаграм Фейсбук, с целью увеличить чек и закрыть сделку.
8. Для менеджеров b2c для последующих обзвонов уже купивших у нас клиентов с целью допродажи товаров.
9. Для владельца компании обзвон ключевых клиентов знакомство/предложение посотрудничать
10. Для владельца компании обзвон уже работающих с нами клиентов с целью контроля качества работы ведущих менеджеров и контроля отгрузок, а также дружеских отношений.
Аудиозаписей разговоров нет, но на данный момент происходит примерно так:
Здравствуйте Вас беспокоит компания ...., мы занимаемся реализацией товаров для мастеров красоты, «знаем вы ранее интересовались этим товаром»( эта фраза личная импровизация одного из менеджеров, вызывает в основном недоумения кто? что? я не интересовался.. кто вы вообще ..где взяли мой номер.. )некоторые говорят отправьте прайс на почту и до свидания, кто то сразу нет неинтересно; у нас есть поставщики много лет работаем; ничего менять не собираемся; нас всё устраивает; у вас дорого; у вас такие же цены зачем что то менять.
Нужна помощь специалистов для составления скриптов/предложений и сценариев разговора.
-
30 days194 USD
234 8 0 30 days194 USD
Добрый день, Денис.
Рада знакомству)
Меня зовут Юлия, я ведущий специалист контроля качества отделов продаж (лично прослушала более 10тыс звонков, разработала более 70 скриптов, в том числе и скрипты для холодных звонков, приняла и осуществила более 80тыс звонков), практик, эксперт по разработке и внедрению скриптов продаж.
Денис, я ознакомилась с описанием проекта, задача ясна. Вам нужно разработать скрипт холодного звонка для продажи техники и аксессуаров для салонов красоты b2b. Для меня близка эта тематика, хорошо разбираюсь в направлении ногтевого сервиса, материалов и оборудования (сухожаров и так далее). Нужно разработать несколько сценариев. Цель 1го звонка - подготовить к тому, что отправим прайс. Цель 2го звонка перезвон после отправки прайса и ознакомления плюс работа с возражениями. Цель 3го скрипта обзвонить существующих клиентов с целью напомнить о себе и продать дополнительный товар. Цель 4го скрипта для обработки входящих обращений от клиентов. Цель 5го скрипта - уведомить о поступлении товара/новых позиций. Цель 6го скрипта - обзвон уже работающих с нами клиентов, которые получили товар, спросить все ли хорошо. Правильно я вас поняла?
Напишите мне в личные сообщения, обсудим детали и я расскажу подробнее как вижу работу именно с вашим проектом.
-
7 days45 USD
157 7 days45 USD
Добрый день, у меня опыт работы с возражениями более 7 лет, пройдена школа менеджеров активных продаж и менеджера по сопровождению от Prom.ua. С удовольствием подготовлю для Ваших менеджеров скрипты с ключами по обработке возражений.
Current freelance projects in the category Customer Support
A specialist is needed to analyze and improve the performance of the call center in product e-commerce.niche: home goods / household chemicals. Sales type: impulse sales with a short decision-making cycle and an emphasis on upselling What is needed: listen to and analyze operator calls identify weaknesses in the sales structure provide practical recommendations for… Customer Support ∙ 43 minutes back ∙ 2 proposals |
Event Assistant — 800 UAH/event
71 USD
We are looking for a female assistant for the women's event club HER ERA (Kyiv). Schedule: 2–4 Saturdays a month for 3–4 hours + sometimes meetings for content shooting in the city. Tasks: organizing the space before the event, greeting guests, filming the founder on a phone,… Customer Support ∙ 2 hours 55 minutes back |
Need to add subscribers from the agricultural sector to the Whatsapp channelNeed to add subscribers from the agricultural sector to the Whatsapp channel from Ukraine and from other countries. work only through the website Customer Support ∙ 2 days 4 hours back ∙ 5 proposals |
B2B meeting series at the EUROSATORY 2026 exhibition in Paris
111 USD
It is necessary to organize a series of B2B meetings or visits to the booth at an international exhibition in Paris. Tasks: * Gather a database of potentially interesting companies and contacts from open sources, exhibition participant catalogs, lists of exhibitors, partners,… Information Gathering, Customer Support ∙ 6 days 6 hours back ∙ 6 proposals |
Assistance in obtaining an EIN within 7 daysI'm looking for a person who has experience in opening a company in the USA for non-residents and knows how to quickly obtain an EIN number. Online Stores & E-commerce, Customer Support ∙ 8 days 11 hours back ∙ 2 proposals |
Odessa