Установить и настроить плагин с ticket system WordPress

Нужно установить и настроить плагин с тикетной системой на WordPress. Предложенный: Catchers Helpdesk (https://mycatchers.com/), однако возможны и другие варианты на ваше усмотрение. Приблизительное техническое задание. Детали обсудим в переписке. Исполнение через сейф. 

На сайте( myhausaufgabe.de ) есть уже существующая форма заказа, которую должен заполнить клиент. Когда он ее заполняет, заказ появляется в панели менеджера в виде специального тикета. Там автоматически отобразится указанная клиентом информация в соответствубщих полях, которые есть в форме заявки. По-ходу общения, менеджер должен иметь возмжность редактировать информацию в тикете. Для менеджера email будет зашифрован, видно будет только имя пользователя и фамилия. Однако он сможет вести переписку с клиентом через сайт. Все тикеты должны быть отсортированы по времени. Самые новые должны отображаться в самом верху. Должна быть возможность сортировки по: наличию/отсутствию последнего ответа от клиента, а так же по статусам, которые будут присваиться тикету менеджером. Всего существуют следующие статусы:(“В обсуждении”, “Ожидает оплаты”, “Ожидает исполнителя”, “В обработке”, “Ожидает подтверждения”, “Выполнен”). Менеджер может скачать заполненный тикет в виде зип-файла, который будет содержать пдф(возможен другой формат) с текстовой информацией из тикета, а так же файлы, которые приложил клиент. Менеджер ведет переписку с клиентом на сайте, а сообщения будут приходить клиенту на почту в виде обычного имейла. Клиент должен иметь возможность ответить на это обычным имейлом(без перехода на сайт), который отобразится как ответ в его тикете. Это необходимо для того, что бы 1)Клиент избежал лишней регистрации на сайте 2) Зашифровать клиентскую базу для менеджера.