Analizator Połączeń AI. Analiza połączeń przychodzących i wychodzących od menedżerów działu sprzedaży

Witam wszystkich.

Poszukujemy specjalisty do opracowania systemu analizy AI przychodzących i wychodzących połączeń menedżerów działu sprzedaży.

Już mamy:

• Binotel — telefonia, z której pobieramy nagrania połączeń

• BAS KUP — CRM / system księgowy

• programistę 1C z naszej strony, który może pomóc w integracji z BAS

Trzeba zrealizować część AI oraz zewnętrzną logikę przetwarzania, aby system działał stabilnie i poprawnie.

Co należy zrobić

1. Zbudować logikę przetwarzania połączeń:

   • uzyskanie nagrania połączenia

   • transkrypcja audio na tekst

   • analiza połączenia według określonych kryteriów

   • formowanie końcowej oceny

   • krótkie podsumowanie połączenia

   • zwrócenie wyniku w wygodnym formacie do dalszej integracji

2. Zrealizować analizę osobno dla:

   • przychodzących połączeń

   • wychodzących połączeń

3. Skonfigurować ocenianie połączeń według struktury:

   • końcowy wynik w skali 100-punktowej

   • ocena według poszczególnych bloków

   • krótkie podsumowanie

   • słabe punkty menedżera

   • zalecenia dotyczące poprawy

4. Przemyśleć i zrealizować schemat techniczny, aby:

   • Binotel przekazywał lub oddawał nagranie połączenia

   • usługa AI przetwarzała mp3 / audio

   • wynik można było przekazywać do BAS KUP / CRM

   • wszystko działało na stałej podstawie, a nie w trybie ręcznym

Co jest ważne

• potrzebna nie tylko transkrypcja, ale jakościowa analiza rozmowy menedżera

• system musi rozróżniać:

  • czy było to przychodzące czy wychodzące połączenie

  • czy zidentyfikowano potrzebę

  • czy była prezentacja produktu / usługi

  • czy były zastrzeżenia

  • czy doszło do zamknięcia sprzedaży / następnego kroku

• pożądane, aby wynik wracał w ustrukturyzowanym formacie JSON do integracji

Z naszej strony już opracowano

• logikę oceniania przychodzących połączeń - być może WARTO POPRAWIĆ

• system oceniania w skali 100-punktowej

• strukturę JSON dla wyniku analizy

• zrozumienie, jakie pola mają być zwracane po analizie

Co oczekujemy od wykonawcy

• doświadczenie w AI / LLM / przetwarzaniu mowy na tekst / integracjach

• zrozumienie, jak zbudować stabilny proces analizy połączeń

• umiejętność zaproponowania optymalnej architektury

• pożądane doświadczenie w pracy z CRM, telefonami, API, webhookami, automatyzacją

• umiejętność współpracy z naszym programistą 1C

Na wyjściu chcemy otrzymać

• działający schemat integracji

• moduł AI lub zewnętrzną usługę do analizy połączeń

• zrozumiałą logikę przekazywania danych między Binotel, AI i BAS KUP

• testowanie na rzeczywistych połączeniach

• możliwość dalszego skalowania

W odpowiedzi prosimy napisać:

1. jakie masz odpowiednie doświadczenie

2. jak widzisz architekturę tego rozwiązania

3. na czym proponujesz to zrealizować

4. orientacyjne terminy i budżet

Jeśli masz przypadki analizy połączeń, transkrypcji, oceny AI menedżerów lub integracji z CRM — będzie to dużym plusem.