Konfiguracja CRM
Skonfigurować CRM dla stomatologii.
Główne zadania to zbieranie wszystkich zgłoszeń (telefonia, komunikatory, Instagram, zgłoszenia ze strony itp. w jednym miejscu) oraz stworzenie lejka od zgłoszenia do zakończenia leczenia. Należy uwzględnić, że trzeba śledzić etapy leczenia w stomatologicznym CRM i przekazywać je do CRM dla klientów. Ponieważ niektórzy pacjenci przechodzą od głównego lekarza prowadzącego do leczenia u innych lekarzy, a czasami leczenie trwa długo, po zakończeniu główny lekarz może o tym nie wiedzieć, a klient nie zapisuje się dalej, ponieważ nie ma komunikacji między lekarzami w sprawie każdego klienta.
Szczegółowo, jak to widzę, opisałem w pliku. Moje rozwiązanie może nie być idealne i podlega korekcie.
Zadania:
1) Polecić najlepszy CRM zgodny z naszymi wymaganiami
2) Podłączyć wszystkie punkty komunikacji do CRM
3) Skonfigurować wszystkie etapy lejka
4) Skonfigurować API między CRM
5) Skonfigurować automatyzację tworzenia zadań dla administratorów itp.
6) Możliwe, że zrobimy również automatyzację wysyłek SMS i e-mail oraz inne automatyzacje w zależności od możliwości, które są dostępne (to będziemy rozwiązywać w trakcie procesu)
Załączniki 1
-
30 dni2264 PLN
30 dni2264 PLN
Dzień dobry.
Co do terminów, zakładałbym 3-5 tygodni na normalne wdrożenie - wybór CRM, konfiguracja kanałów, lejek leczenia, zadania dla administratorów, uprawnienia, integracje i weryfikacja scenariuszy. Budżet etapu początkowego - od 120000 UAH, dokładniej powiem po otrzymaniu pliku z Twoim opisem.
W przypadku stomatologii ważne jest nie tylko posiadanie listy leadów, ale także zarządzany system leczenia - aby główny lekarz widział pacjenta po przejściu do innych lekarzy, administrator otrzymywał zadania bez ręcznej kontroli, a zgłoszenia z telefonii, strony, komunikatorów i Instagrama nie ginęły. Zobacz, tu jest niuans - gotowe CRM można wziąć jako podstawę, ale logikę etapów leczenia i komunikacji między lekarzami trzeba zaprojektować osobno, w przeciwnym razie powstanie ładna tabela, która znów nie rozwiązuje problemu.
> Najpierw przeprowadzimy krótkie projektowanie i porównamy 2-3 CRM pod Twoją model
> Następnie skonfigurujemy lejki, statusy leczenia, role, kartę pacjenta i zadania
> Po tym podłączymy kanały zgłoszeń, API, powiadomienia, SMS i e-mail, jeśli będzie to uzasadnione w procesie
…
Uściślę 2 kwestie.
> Jakiego CRM obecnie używasz, jeśli używasz - i czy jest osobny system ewidencji medycznej
> Plik z Twoim opisem można dołączyć do projektu - na jego podstawie będzie widać, gdzie lepiej wziąć gotowe CRM, a gdzie potrzebna jest praca dodatkowa lub osobna integracja
Podobne zadania mieliśmy w medycynie i systemach korporacyjnych.
> https://business.ingello.com/lita - system medyczny, bliski pod względem logiki procesów i ról
> https://business.ingello.com/dent-ingello - przypadek dotyczący kierunku stomatologicznego
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM i automatyzacja procesów biznesowych
Strona główna naszych projektów systemowych dla giełdy - https://systems-fl.ingello.com
Nie ma co komplikować na początku - najpierw wybrać odpowiednią architekturę, a potem spokojnie zbierać automatyzacje. Siedem razy zmierz, raz zintegrować, jak to mówią, w przeciwnym razie potem samo się będzie energicznie łamać =/
-
30 dni2096 PLN
278 30 dni2096 PLN
Dzień dobry! Zgromadziłem różne źródła zgłoszeń — telefon, Instagram, stronę, komunikatory — w jedną CRM i skonfigurowałem przesył danych między systemami przez API, wasz przypadek z dwiema CRM i etapami leczenia dokładnie o to chodzi. Plik z opisem jest gotowy do analizy i mogę powiedzieć, gdzie schemat działa, a gdzie napotka problemy w praktyce. Jeden moment od razu określi całą architekturę: chcecie zintegrować wszystko w jedną wspólną CRM, czy stomatologia ma swoją własną medyczną, a my budujemy most między nią a CRM dla klientów? Co do sumy, będę mógł dokładniej się zorientować po zapoznaniu się z plikiem.
-
10 dni1677 PLN
2174 4 0 10 dni1677 PLN
Cześć!
Zapoznałam się z Twoim opisem. Moim zdaniem, w Twoim przypadku efektywniej będzie nie dostosowywać procesów do gotowego CRM, a opracować system dokładnie pod Twoją logikę pracy.
Zajmuję się automatyzacją procesów biznesowych i tworzę CRM pod zadania klienta od podstaw: lejki, automatyzacje, zadania, integracje z telefonią, komunikatorami, stronami internetowymi i innymi usługami. Pracowałam również z KeyCRM, więc mogę zaproponować zarówno jej konfigurację, jak i alternatywne rozwiązanie, jeśli lepiej odpowiada Twoim wymaganiom. A najlepiej po prostu stworzyć jedno CRM pod Twoją stomatologię.
Koszt i terminy mogę podać po omówieniu szczegółów.
Jeśli jesteś zainteresowany — napisz w wiadomościach prywatnych, omówimy szczegóły i zaproponuję optymalne rozwiązanie.
-
31 dni2264 PLN
893 1 0 31 dni2264 PLN
Dzień dobry, Nikita.
KeyCRM — właściwy wybór: natywne integracje z Instagramem, Telegramem, Binotelem oraz formularzami na stronie pokrywają wszystkie kanały, a trzy lejki z Twojego planu bez zbędnych obejść wpasowują się w system. Krytyczny punkt — most API do stomatologicznej CRM, gdzie pacjenci dzisiaj wypadają między etapami.
Każde zgłoszenie automatycznie stworzy kartę z tagiem źródła oraz zadaniem dla administratora. Lejki i automatyzacje zostaną skonfigurowane zgodnie z Twoim planem, z korektami tylko tam, gdzie proces można uprościć.
Połączenie API będzie działać w ten sposób: stomatologiczna CRM przekazuje status leczenia, a KeyCRM tworzy zadanie dla administratora, gdy pacjent nie ma następnej wizyty przez ponad N dni. Doświadczenie integracji Binotel i webhooków zapewni stabilność.
Co będzie:
…
• Jedno okno dla zgłoszeń z Instagrama, Telegramu, Vibera i strony
• Tworzenie kart klientów z podstawowymi polami
• Instrukcja podstawowego użytkowania dla administratorów
• Pełna funkcjonalność 3 lejków (Zgłoszenie → Konsultacja → Leczenie)
• Integracja Binotel oraz automatyczne tworzenie zadań po nieodebranych połączeniach
• System automatycznych przypomnień i terminów dla administratorów
• Ustawienie połączenia API między stomatologiczną CRM a KeyCRM
• Pełne szkolenie personelu oraz ustawienie raportów KPI dla właściciela
Można również dodać:
• Automatyzacja SMS i Email wysyłek (potwierdzenie wizyty, follow-up po leczeniu)
• Głęboka analiza konwersji dla każdego źródła ruchu (UTM)
• Tworzenie systemu automatycznego zbierania opinii w Google po zakończeniu leczenia
• Regularny audyt pracy administratorów oraz korekta lejka pod procesy biznesowe
-
28 dni2264 PLN
2137 39 0 28 dni2264 PLN
Dzień dobry.
Z opisu i pliku wynika, że zadanie nie polega tylko na "ustawieniu CRM", ale na zbudowaniu normalnego procesu dla stomatologii: zgłoszenia z Instagramu/Telegramu/Vibera/Binotel/strony/Facebooka, 3 leje sprzedażowe, zadania dla administratorów, kontrola pacjentów między lekarzami, statusy leczenia/wsparcia oraz raporty dla kierownika.
Mam duże doświadczenie w CRM/ERP, integracjach API i automatyzacji procesów biznesowych, w tym w powiązaniach, gdzie trzeba nie tylko stworzyć pola, ale także nie stracić klienta między kanałami, działami i etapami pracy.
Stawkę podaję za pierwszy etap pracy: audyt dostępów/usług, ostateczny schemat wdrożenia, podstawowe ustawienie struktury CRM i uruchomienie kluczowych automatyzacji, które można potwierdzić na podstawie dostępów. Pełny budżet na wszystkie integracje i testowe uruchomienie najlepiej sfinalizować po sprawdzeniu API KeyCRM, Binotel, strony, Meta/Instagram/Facebook oraz stomatologicznego CRM.
-
5 dni1677 PLN
2830 19 0 5 dni1677 PLN
Cześć. Mogę zaproponować realizację wszystkich punktów pod klucz przy tworzeniu niestandardowego CRM zgodnie z Twoim zapytaniem, co uwolni Cię od miesięcznych opłat abonamentowych i pozwoli dostosować wszystko do siebie. Gwarantuję jakość i szybkość działania.
Napisz do mnie na prywatnej wiadomości, omówimy szczegóły! 😇
-
14 dni2264 PLN
196 14 dni2264 PLN
mamy już praktycznie gotowe podobne rozwiązanie dla klinik i stomatologii - można szybko dostosować do zgłoszeń, leczenia, zadań administratorów i statusów pacjentów, możemy omówić szczegóły teraz w projekcie, jestem w kontakcie =)
na pierwszy etap roboczy zakładałbym 2400 USD i 10-14 dni - wybór CRM, schemat powiązań, konfiguracja lejka, role, zadania, mapa integracji i pierwsze automatyzacje. pełny budżet wdrożenia dokładniej oblicza się po pliku i liście usług.
Zobaczcie, tu jest niuans.
co do CRM porównałbym Kommo, Bitrix24 i specjalistyczny system stomatologiczny, a ostatecznie wybrałbym ten, w którym dobrze działają telefonia, komunikatory, Instagram, strona, zadania i API.
jeśli stomatologiczny CRM już istnieje, lepiej połączyć go z CRM do zgłoszeń i komunikacji z klientami, aby zakończenie leczenia nie ginęło między lekarzami.
w realizacji widzę to tak - wybieramy system, podłączamy kanały, konfigurujemy lejek od zgłoszenia do zakończenia leczenia, przekazujemy statusy między systemami przez API, dodajemy automatyczne zadania dla administratorów, a następnie podłączamy SMS-y, e-maile i przypomnienia.
… czuję, że AI też jest przydatne - na przykład do analizy przychodzących wiadomości, wskazówek dla administratora i kontroli pacjentów, którzy utknęli między etapami.
jaki stomatologiczny CRM lub system medyczny jest już używany?
mogą Państwo załączyć plik z Państwa opisem - teraz go nie widzę w projekcie.
przykład dla stomatologii i klinik - https://business.ingello.com/dent-ingello
przykład dla gabinetów lekarzy i części pacjentów - https://business.ingello.com/lita-doctor
przykład dla CRM i procesów - https://business.ingello.com/forma-crm
o nas i podejściu - https://systems-fl.ingello.com
-
7 dni671 PLN
423 7 dni671 PLN
Mam ponad 5-letnie doświadczenie w konfiguracji systemów CRM, w tym dla placówek medycznych. Już pracowałem nad projektami, w których integrowałem różne kanały komunikacji, co pozwala na zebranie wszystkich zgłoszeń w jednym miejscu, a także skonfigurowałem lejki do efektywnego monitorowania procesów leczenia. Proponuję przeprowadzić szczegółową analizę Państwa wymagań i wybrać najbardziej odpowiedni CRM, a także zapewnić automatyzację zadań i komunikacji między lekarzami. Stwórzmy razem system, który znacznie zwiększy efektywność Państwa stomatologii.
-
Zadaj swoje pytanie zleceniodawcy
Odessa