Разработка системы анализа звонков Binotel на базе Gemini AI (MVP с редактируемыми критериями)

Бюджет: 7000 UAH Срок: 4 дня

Дюйм.
Вітаю!
Маю досвід інтеграції Binotel API та роботи з Gemini 1.5 Flash (це ідеальний вибір для аудіо, бо він дешевий і розуміє контекст).

Моє рішення:

1. Ловимо подію "Дзвінок завершено" від Binotel.
2. Відправляємо аудіофайл прямо в Gemini (без зайвих сервісів транскрибації). Це дозволяє ШІ чути не тільки текст, а й тон розмови.
3. Скрипт щоразу зчитує критерії оцінки прямо з вашої Google Таблиці. Ви змінили опис в комірці — наступний дзвінок оцінюється вже по-новому.
4. Раз на тиждень скрипт формує звіт (тренди, проблеми) і кидає вам в Telegram.
Все буде працювати на простому хмарному скрипті, без складних баз даних, як ви і просили. Развернуть

Бюджет: 14700 UAH Срок: 7 дней

Дюйм.

Я внимательно прочитал ваше ТЗ, и задание мне понятно. Предлагаю сделать простую и надежную систему контроля качества звонков без лишней сложности — так, чтобы ее было легко поддерживать и масштабировать дальше.

Как это будет работать на практике

Логика ровно такая, как вы описали:

звонок завершился → система автоматически забрала запись → ИИ проанализировал → результат появился в Google Таблице.

Аудио после звонка получаем через Binotel API. Далее запись передается в Gemini 1.5 Flash, который делает анализ по заданным критериям, и все результаты автоматически записываются в Google Sheets.

Главный акцент — гибкие критерии

В таблице будет отдельная вкладка «Настройки», где вы сможете сами изменять:

* формулировки критериев,
* описания оценок,
* акценты анализа.

Скрипт перед каждым анализом читает эти настройки и формирует промпт для ИИ. То есть вы изменяете текст в таблице — и уже следующий звонок анализируется по новым правилам, без переработки кода.

Что именно оценивает система

* Общую клиенториентированность (1–10)
* Произошло ли заказ (Да / Нет)
* Если нет — короткую причину
* Вежливость менеджера
* Работу с возражениями и подход к клиенту
* Короткий комментарий ИИ по звонку

Каждый звонок — это отдельная строка в таблице, все прозрачно и удобно для просмотра.

Еженедельный итог

Раз в неделю система:

* анализирует все звонки за период,
* формирует короткий понятный текстовый отчет: что улучшилось, где есть проблемы, какие повторяющиеся моменты,
* или записывает этот отчет в отдельную вкладку,
* или отправляет его в Telegram.

Архитектура

Все максимально просто:

* Python-скрипт
* Google Sheets API
* Binotel API
* Gemini 1.5 Flash
* без баз данных и сложных сервисов

Сроки и бюджет

Бюджет: 300 $ за проект
Сроки реализации: 5–7 рабочих дней

В стоимость входит полная рабочая система, настройка таблицы, логика отчетов и короткая инструкция, как с этим работать.

Если решение покажет пользу, можем дальше двигаться в сторону глубокой аналитики и автоматизации — база для этого уже будет заложена. Развернуть

Бюджет: 7000 UAH Срок: 1 день

Дюйм. Привет. Это готовое решение, нужно настроить под вас.

Бюджет: 7000 UAH Срок: 7 дней

Дюйм. Могу реализовать систему так, чтобы критерии подтягивались напрямую из вкладки “Настройки” в Google Таблице перед каждым анализом, без ручных правок в коде. После завершения звонка скрипт автоматически получит запись, передаст её в Gemini для анализа, сохранит структурированный результат в таблицу и сформирует историю для дальнейших отчетов. Еженедельный отчет также можно автоматизировать по расписанию с формированием сводного текста и отправкой в Telegram или записью в отдельную вкладку.