Внедрение СРМ Битрикс 24
225 USDНужно проконсультировать и правильно описать все бизнес-процессы.
написать ТЗ.
Настроить, Внедрить и обучить команду
- Звонок принимает лид менеджер,
- заполняет лид распределяет между нужными менеджерами.
- Каждый тип клиентов (3-5 типов) как-то отдельно выделяется, закрашивается у разные цвета
- на обработку каждого клиента задается определенное время. Есть таймер.
- По истечении этого времени, данный контакт(лид) начинает моргать или светиться красным
- автоматически определяется время обработки (загруженности менеджеров) заказа, которое сообщается клиенту.
Например, Вам перезвонят через 15 мин или 30 мин
- Менеджер может отказаться от лида, если у него нет времени или он не желает работать по данному заказу или клиенту
- Данный лид или клиент назначается новому менеджеру
- у менеджера есть 48 часов, чтобы продать товар, потом от возвращается на проверку ответственному лицу,
после чего принимается решение, оставить еще на определенное время, передать другому менеджеру или удалить в некачественный
- у компании нету определенного прайса. так как это БУ товар. Каждый раз товар имеет разные цены, которую определяет менеджер.
- У каждой позиции товара отдельный поставщик. Вноситься он только после покупки товара, так как изначально несколько вариантов поставщиков.
- Оплата товара делиться на Предоплату (30-50%) и полную оплату
- не всегда все позиции комплектуются 100% есть позиции которые переносятся на следующую поездку
- Доставка товара назначается предварительно. Обычно это 1 или 2 доставки в неделю
- есть отдельный склад наличия товара
- менеджер по закупке делает выгрузку товара, который он должен купить
- После покупки товара, отмечает что товар куплен, отмечает цену закупки (другая валюта) и отмечает поставщика
- Товар может не подойти, после чего он отправляется на склад наличия или возвращается поставщику
- Также может меняться цена, от той, которую изначально огласил менеджер
- За каждого клиента, ответственный определенный менеджер, это должен четко видеть лид менеджер у начале звонка
- все повторные заказы он привязывается к одному менеджеру
- Если не было никаких действий 1 мес выскакивает напоминание, выясняется причина, после чего может меняется ответственный
- После отправки товара прикрепляется декларация отправки товара
- после получения денежной оплаты и обратного звонка что все хорошо, сделка закрывается
- У историю должно подтягивать переписку с вайбера, фейсбука, инстаграмма и других сетей
-
93 1 0 Здравствуйте!
Большой опыт внедрения в крупные компании. Строю сложные бизнес процессы. Нахожу решение самых разных нестандартных задач. Обращайтесь. С удовольствием обсужу любые задачи и хотелки.
-
179 3 0 Добрый день, есть предложение кастомного решения для Вашего бизнеса с полным разбором предметной области, так,же автоматизации бизнес процессов. Покажу прототип в личной переписке или в телеграмме.
-
111 1 0 Леонид здравствуйте! Внимательно ознакомился с описанным бизнес-процессов. Есть пункты, которые функционал Битрикс24 не позволяет реализовать, например сменить цвет контакта и сделать его мигающим, можно влиять на цвет задачи или дела к данному контакту (например, если просрочена задача она меняется на красный цвет). Подскажите у Вас облако или коробка? У меня в подчинении есть бизнес-аналитик, который сможет скорректировать Ваш бп с учетом функциональных возможностей Битрикс24, а также подскажет дополнительные задачи для оптимизации этого процесса.
-
493 Здравствуйте!
Специализируюсь на внедрении CRM Битрикс24, телефонии и аналитики.
Являюсь официальным сертифицированным партнером компании Битрикс24 с компетен-циями: «CRM», «Бизнес – процессы».
Имею опыт работы с компаниями разной величины и направленности: производство, оптовые и розничные продажи, интернет-магазины, строительные компании, образовательные проекты, услуги и другое. Скорее всего буду разговаривать с Вами на «одном языке».
Буду рад обсудить Ваш вопрос и при необходимости провести бесплатную демонстрацию системы.
Связаться со мной можно:
… Телефон: +380931701761
Почта: [email protected]
-
180 4 1 Возьмусь практически бесплатно, но за хорошие рекоммендации :) Ниже бюджет указать нельзя, но в режиме разговора можно договориться о символической оплате.
-
217 Добрый день. Я занимаюсь систематизацией, оптимизацией и автоматизацией процессов бизнеса. За спиной 5 летний опыт управления большими командами в e-commerce, где построила, оптимизировала и автоматизировала очень масштабные вещи. 14 лет опыта в Customer Care, включая консалтинг и управление командами разных масштабов, где внедряла решения, благодаря которым мы предоставляли лучший сервис. Сейчас весь опыт и знания направила на экспертные задачи. Я помогаю бизнесу понять как оптимально выстроить свои процессы, описываю такие процессы, формулирую правильные требования и сопровождаю внедрение любого решения, CRM, автоматизацию. Работаю с разными решениями. Не выполняю чисто техническую работу по настройке (но координирую при необходимости), а беру на себя именно те задачи, которые приводят к успешному внедрению решений. Правильно продуманный процесс и правильно сформулированные требований - 90% успешного внедрения. :)
-
223 4 0 Готов обсудить все моменты, проработать бизнес-процессы, найти правильное решение, автоматизировать систему и дать полноценное обучение.
Являюсь партнером Битрикс24.
Киев.
Пишите в телеграм или вайбер, или звоните, обсудим все условия, можем встретится на выходных для возможности уделить встрече нужное время.
+380935374728/+380662604681
-
Битрикс коробка?
-
Current freelance projects in the category Client Management & CRM
Set up WhatsApp for the company so that it is not blocked, WhatsApp Business API specialist.Set up WhatsApp for the company to avoid being blocked, WhatsApp Business API specialist» * «Configuration of WhatsApp Business for the sales department» * «Integration of WhatsApp with CRM» * «Anti-ban WhatsApp BusinessIt is necessary to set up business WhatsApp to avoid being… Software & Server Configuration, Client Management & CRM ∙ 7 days back ∙ 5 proposals |
It is necessary to set up KeyCRM for water delivery.It is necessary to set up KeyCRM for water delivery. There is already an account Pitnavoda24. Tasks: custom role fields (accounting for tariffs — issued/received/remaining), employee roles (owner, dispatcher, driver, warehouse), connecting Viber and Telegram, WhatsApp System & Network Administration, Client Management & CRM ∙ 7 days 2 hours back ∙ 16 proposals |
Respond to Customers (CRM & Communication)This is a one-week project to see how things go before agreeing on a longer-term arrangement. Key responsibilities would include: Responding to customer emails and text messages promptly with direct, personalized communication rather than relying heavily on templates.… Customer Support, Client Management & CRM ∙ 7 days 10 hours back ∙ 13 proposals |
BaseLinker settings (Base)It is necessary to set up Base Linker for operation. The main focus is on warehouse management. Product sets. Possibly assistance with integration with the website and warehouse. Client Management & CRM ∙ 7 days 19 hours back ∙ 6 proposals |
Integration of 1C with CRMIn the distribution company "broken" 1C, it needs to be integrated with the CRM salesDrive to use the full functionality of the CRM, + upload data processing for 1C, + integration of 1C with the application Payment Systems Integration, Client Management & CRM ∙ 9 days 2 hours back ∙ 9 proposals |