Najlepsze prace freelancerów z kategorii Zarządzanie klientami i CRM na Freelancehunt - przykłady wykonanych przez freelancerów w Polsce prac ― strona 2

Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Zaloguj się
Rejestracja
- Witamy na Freelancehunt
  
  Pracuj bez ryzyka, oszczędzaj czas i pieniądze
  
  Zaloguj się Rejestracja

Certyfikat partnera Bitrix24

Zarządzanie klientami i CRM

john_wik
1388 PLN
System sterowania i sterowania sprzętem

Zarządzanie klientami i CRM

Biuro zarządzania sprzętem i techniką, otrzymywanie danych z modułów o technicznym stanie techniki i jej lokalizacji, również realizowane kilka raportów analitycznych na życzenie klienta

Ghavatari
Rozwój CRM dla centrum serwisowego

Zarządzanie klientami i CRM

Rozwój CRM dla jednego z centrów serwisowych w Kijowie. Pełna funkcja: od rozróżnienia praw do zmiany ogólnych ustawień CRM

#crm #ajax #css #html #javascript #jquery #web #web developer #php #mysqli #programowanie

good_in_i
CRM system dla firmy logistycznej z integracją Wialon

Zarządzanie klientami i CRM

Opis pracy

Opracowano system CRM dla firmy logistycznej, który pozwala kontrolować pracę ciężarówek, śledzić trasy i analizować dane o kursach.

… System jest zintegrowany z Wialon API, co pozwala na uzyskiwanie informacji o pojazdach, przebiegu, zużyciu paliwa i trasach bezpośrednio w CRM.

CRM pomaga zautomatyzować zarządzanie flotą i znacznie upraszcza pracę dyspozytorów i menedżerów firmy.

Podstawowa funkcjonalność

• autoryzacja i role użytkowników
• zarządzanie kierowcami i transportem
• integracja z Wialon API
• wyświetlanie kursów i tras
• statystyki przebiegu i zużycia paliwa
• generowanie raportów
• eksport raportów do Excela
• panel administracyjny

System pozwala w czasie rzeczywistym kontrolować transport i optymalizować pracę logistyki firmy.
Stos technologii

Nuxt 3, Vue 3, Node.js, NestJS, PostgreSQL, Prisma ORM, Wialon API, Docker, Nginx.

Dmitry_kazemi
8165 PLN
CRM dla importera samochodów elektrycznych „4Koła” — automatyzacja, API

Zarządzanie klientami i CRM

Firma „4Колеса” — importer samochodów elektrycznych z Chin. Posiada sieć 10 oddziałów, własny warsztat, strefy detailingowe, salony oraz pierwszą franczyzę.

Zadanie:
1. Uruchomienie CRM i IP-telefonii od podstaw;
… 2. Automatyzacja obsługi połączeń, rejestracji klientów, serwisu;
3. Budowa jednolitego systemu zarządzania sprzedażą, magazynem, serwisem.

Co zostało zrealizowane:
• Wybór i wdrożenie CRM + IP-telefonii;
• Podłączenie 3mob — do kontroli jakości i analityki rozmów;
• Automatyczne tworzenie leadów z połączeń (przychodzące, pominięte);
• Zbudowano 3 oddzielne lejki: sprzedaż samochodów, serwis, detailing;
• Skonfigurowano drukowane formularze, dostosowano karty do specyfiki biznesu;
• Zrealizowano niestandardowe scenariusze przez API;
• Przeprowadzono integracje: PrivatBank, Monobank, Checkbox;
• Użycie modułu „Magazyn” — do ewidencji i przemieszczania samochodów/towarów;
• Przeprowadzono szkolenia dla kierowników, menedżerów i pracowników warsztatu.

Rezultat:
Firma całkowicie zrezygnowała z Excela. Wszystkie procesy — w jednym systemie: od pierwszego połączenia do obsługi klienta. Przygotowano niezawodną bazę do skalowania franczyz.

Czas trwania: ~3 miesiące
Format: Stałe wsparcie

youkeep
3658 PLN
Implementacja GoHighLevel

Zarządzanie klientami i CRM

- opis procesów biznesowych
- ustawienia lejka i pola
- połączenie/ustawienia sieci społecznościowych sieci, komunikatory, biura reklamowe
- ustawienia automatyzacji
… - konfiguracja analityki end-to-end
- szkolenie personelu

timus1900
122 PLN
CRM-systema do automatyzacji zarządzania salonem piękności

Zarządzanie klientami i CRM

Ten system CRM został stworzony w celu automatyzacji pracy administratora salonu piękności i uproszczenia procesów zarządzania bazą klientów. System oferuje funkcjonalność automatycznego dodawania klientów z możliwością edytowania danych, co czyni go maksymalnie wygodnym i efektywnym.

Wszystkie dane są przechowywane w tabeli "Archiwum", która stanowi podstawę do analizy kluczowych wskaźników z wykorzystaniem Looker Studio. System pozwala na śledzenie:

… Wynagrodzeń pracowników.
Frekwencji klientów.
Powrotów klientów.
Łącznej liczby klientów.
Dochodu salonu.
Ten CRM nie tylko automatyzuje rutynowe zadania, ale także dostarcza właścicielom salonów potężne narzędzia analityczne do oceny i poprawy pracy salonu. Dzięki niemu można podejmować uzasadnione decyzje w celu zwiększenia dochodu i podniesienia poziomu obsługi.

apogaming
Kontur wzrostu CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Odkryj darmowy system CRM z otwartym kodem!
Kluczowe możliwości (dostępne teraz):
1. Łatwa komunikacja z klientami: Bezproblemowo współdziałaj przez boty Viber i Telegram.
2. Optymalizacja zarządzania zamówieniami: Zbieraj zamówienia bezpośrednio z witryn.
… 3. Zautomatyzowane pozyskiwanie leadów: Otrzymuj potencjalnych klientów bezpośrednio z twoich witryn.
4. Pełna baza klientów: Dostęp do listy wszystkich twoich klientów w jednym miejscu.
5. Zarządzanie zadaniami dla zespołu: Łatwo organizuj i śledź zadania dla menedżerów.
Zwróć uwagę: CRM jest w fazie rozwoju i testowania.
Przyszłe funkcje, na które warto czekać:
1. Rozszerzona gospodarka magazynowa: Śledź stany towarów w czasie rzeczywistym.
2. Komunikacja przez Instagram: Kontakt z klientami bezpośrednio przez Instagram.
3. Wsparcie Facebook Messenger: Zarządzaj wiadomościami przez Facebook.
4. Integracja czatu na stronie: Angażuj odwiedzających przez czat na żywo.
5. Automatyczne publikowanie w mediach społecznościowych: Planuj i automatycznie publikuj na Facebooku, Instagramie, Telegramie i Viberze.
Dołącz już teraz i stań się częścią tworzenia najwygodniejszego systemu CRM na rynku!

Motchanyy
424 PLN
Audyt przedprojektowy: co to jest i dlaczego jest ważny przed wdrożeniem

Zarządzanie klientami i CRM

Audyt przedprojektowy — to kompleks działań mających na celu szczegółowe zbadanie aktualnego stanu biznesu, jego procesów i infrastruktury przed wdrożeniem systemu CRM.

Głównym celem audytu przedprojektowego jest zidentyfikowanie potrzeb i problemów firmy, określenie kluczowych aspektów, które należy uwzględnić przy konfiguracji CRM, oraz opracowanie optymalnego planu wdrożenia.

… Główne etapy audytu przedprojektowego
1. Analiza aktualnych procesów biznesowych
1.1. Identyfikacja i dokumentacja wszystkich procesów biznesowych związanych ze sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta i innymi obszarami.
1.2. Określenie punktów interakcji z klientami i operacji wewnętrznych.

2. Ocena infrastruktury IT
2.1. Analiza istniejących systemów i technologii używanych w firmie.
2.2. Określenie możliwości integracji obecnych systemów z nowym CRM.

3. Zbieranie wymagań
3.1. Przeprowadzenie wywiadów i ankiety wśród kluczowych pracowników w celu zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań wobec systemu CRM.
3.2. Określenie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla systemu.

4. Analiza danych
4.1. Ocena jakości i struktury aktualnych danych przechowywanych w różnych systemach.
4.2. Określenie ilości danych, które należy migrować do CRM.

5. Ryzyka i możliwości
5.1. Identyfikacja potencjalnych ryzyk i problemów, które mogą wystąpić w trakcie wdrożenia.
5.2. Określenie możliwości poprawy procesów biznesowych za pomocą CRM.

Dlaczego audyt przedprojektowy jest tak ważny?

Zrozumienie aktualnego stanu biznesu
1.1. Audyt przedprojektowy pozwala uzyskać pełny obraz aktualnych procesów biznesowych, zidentyfikować ich słabe i mocne strony.
1.2. Pomaga to opracować dokładniejsze wymagania dla nowego systemu i uniknąć błędów podczas wdrożenia.

Określenie wymagań
2.1. Bez jasnego zrozumienia wymagań firmy wobec systemu CRM istnieje wysokie ryzyko wyboru niewłaściwego rozwiązania lub skonfigurowania systemu, który nie spełni potrzeb biznesu.

Zmniejszenie ryzyk
3.1. Audyt pomaga zidentyfikować potencjalne ryzyka, takie jak niekompatybilność z istniejącymi systemami, problemy z migracją danych lub opór ze strony pracowników.
3.2. Pozwala to wcześniej opracować strategie minimalizacji tych ryzyk.

Efektywne wykorzystanie zasobów
4.1. Audyt przedprojektowy pozwala dokładniej zaplanować budżet i zasoby potrzebne do wdrożenia CRM.
4.2. Pomaga to uniknąć przekroczenia wydatków i czasu.

Zwiększenie efektywności wdrożenia
5.1. Plan wdrożenia opracowany na podstawie wyników audytu pozwala efektywniej zarządzać projektem.
5.2. Skrócenie czasu wdrożenia i zapewnienie osiągnięcia wyznaczonych celów.

Szkolenie i adaptacja pracowników
6.1. Analiza potrzeb pracowników i ich gotowości do zmian pozwala opracować bardziej efektywne programy szkoleniowe i wsparcia.
6.2. Przyczynia się to do szybkiego i udanego przejścia na nowy system.

Podsumowanie
Audyt przedprojektowy — to krytycznie ważny etap przygotowania do wdrożenia systemu CRM. Pozwala głęboko zrozumieć aktualne procesy firmy, określić dokładne wymagania i zminimalizować ryzyka, co ostatecznie prowadzi do udanego wdrożenia CRM i poprawy procesów biznesowych. Ignorowanie tego etapu może prowadzić do znacznych problemów i kosztów w przyszłości, dlatego jego przeprowadzenie jest nieodłączną częścią każdego projektu wdrożenia systemu CRM.

Pytania, które należy omówić podczas audytu przedprojektowego, są załączone w pliku pod linkiem
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=316123784

Audyt przedprojektowy obejmuje:
1. Pierwsze spotkanie (1-2 godz.)
2. Analiza uzyskanych wymagań i napisanie planu wdrożenia (2-4 godz.)
3. Drugie spotkanie (1-2 godz.). Prezentacja planu wdrożenia: plan prac, terminy, koszty, odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące wdrożenia, uzgodnienie budżetu i daty rozpoczęcia projektu. Prezentacja prototypu pod Twoją niszę (w razie potrzeby)

Kosztuje 100 EUR = 110 USD = 4500 UAH

GS8888
4239 PLN
150 pytań przed wdrożeniem CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Chcesz wdrożyć system CRM, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu i przynosi realne rezultaty? Jako doświadczony freelancer z wieloletnim doświadczeniem w wdrażaniu systemów CRM, pomogę osiągnąć cel. Aby to zrobić skutecznie, ważne jest uzyskanie wyczerpujących odpowiedzi przed rozpoczęciem pracy.

Dlaczego to jest ważne?
Każdy biznes jest unikalny, a standardowe rozwiązania często nie przynoszą oczekiwanego efektu. Aby dostosować system CRM idealnie do Ciebie, konieczne jest uwzględnienie wielu czynników, takich jak struktura Twojej firmy, procesy biznesowe, wymagania dotyczące raportowania, integracje z innymi systemami i wiele innych. Dlatego opracowałem szczegółową tabelę zawierającą 150 pytań, które pomogą zidentyfikować wszystkie kluczowe kwestie i cechy Twojego biznesu.
…
Co obejmują te pytania?

1. Analiza obecnych procesów biznesowych:
1.1. Jakie procesy wymagają automatyzacji?
1.2. Jakie działy będą korzystać z systemu CRM?
1.3. Jaka jest struktura interakcji między działami?

2. Określenie wymagań dotyczących funkcjonalności:
2.1. Jakie funkcje systemu CRM są priorytetowe?
2.2. Jakie integracje z innymi systemami są konieczne?
2.3. Jakie są wymagania dotyczące raportowania i analizy?

3. Prawa użytkowników i administratorów:
3.1. Jak są rozdzielone role i prawa dostępu?
3.2. Jakie dane powinny być dostępne dla różnych poziomów użytkowników?

4. Szczegóły techniczne i integracje:
4.1. Jakie systemy są już używane w firmie?
4.2. Jakie są wymagania dotyczące integracji z istniejącymi systemami?
4.3. Czy istnieje potrzeba wersji mobilnej CRM?

Zalety pracy ze mną:
1. Indywidualne podejście: Każdy system CRM jest dostosowany do unikalnych potrzeb Twojego biznesu.
2. Doświadczenie i profesjonalizm: 30 przypadków i 4 lata udanego doświadczenia w wdrażaniu systemów CRM.
3. Oszczędność czasu i środków: Poprawna konfiguracja od pierwszego razu pozwala uniknąć wielu błędów i poprawek.

Jak to działa?
1. Konsultacja wstępna: Omawiamy Twój biznes i Twoje oczekiwania od systemu CRM.
2. Wypełnianie tabeli pytań: Razem wypełniamy tabelę z 150 pytaniami, co pomaga nam określić wszystkie niezbędne parametry do konfiguracji.
3. Analiza i opracowanie planu: Na podstawie Twoich odpowiedzi opracowuję szczegółowy plan wdrożenia systemu CRM.
4. Wdrożenie i konfiguracja: Konfiguruję system CRM zgodnie z opracowanym planem.
5. Testowanie: Przeprowadzam wszystkie niezbędne testy skonfigurowanego systemu CRM i wszystkich integracji. W przypadku wykrycia błędów natychmiast je naprawiam. Dopiero po pomyślnym przejściu testów prezentuję system CRM klientowi.
6. Szkolenie: Nagrywam szkolenie wideo dla wszystkich pracowników i kierowników. Przeprowadzam szkolenie dla Twoich pracowników i kierowników.
7. Adaptacja: Wszyscy pracownicy zaczynają pracować w systemie CRM. Obserwuję, kto i jak pracuje, znajduję błędy i podpowiadam, jak je wyeliminować. Przeprowadzam dodatkowe cotygodniowe szkolenia w przypadku wszelkich niejasności dotyczących pracy w systemie CRM. Nagrywam dodatkowe filmy szkoleniowe dotyczące pojawiających się problemów i dodaję je do wewnętrznej bazy wiedzy, z której może korzystać każdy pracownik.
8. Opinie i korekty: W fazie adaptacji ważne jest zbieranie opinii od menedżerów i wprowadzanie drobnych poprawek w ustawieniach, jeśli jest to konieczne. Ponieważ początkowo niemożliwe jest przewidzenie wszystkich możliwych scenariuszy. Zazwyczaj możemy przewidzieć 85-90%, ale pozostałe 10-15% menedżerowie sami nam podpowiedzą, gdy będą pracować w systemie CRM. Dlatego jest to najważniejszy etap pracy, gdy konieczne jest sprawdzenie działania systemu w rzeczywistej pracy menedżerów z klientami. Na tym etapie pracy nie warto oszczędzać pieniędzy i czasu.
9. Wsparcie: Zapewnienie wsparcia technicznego po zamknięciu i udanym oddaniu projektu do eksploatacji.

Gotowy/a rozpocząć?
Jeśli chcesz otrzymać profesjonalne doradztwo i wdrożyć system CRM, który naprawdę będzie działać dla Twojego biznesu, skontaktuj się ze mną.

GS8888
CRM - system dla szkoły nauki języków obcych

Zarządzanie klientami i CRM

W wyniku tego projektu stworzyliśmy system CRM uwzględniający potrzeby współczesnego biznesu. Pomaga skutecznie prowadzić rejestrację klientów, przechowywać ich dane osobowe, analizować dane, automatyzować procesy płatności i planowania procesu edukacyjnego, a także zwiększa produktywność szkoły i pomaga pozyskiwać nowych klientów.

yuriiskylex
2041 PLN
Szybka zmiana na inną CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Życiowo istotne: Jak prędkość stała się kluczowym czynnikiem
Klient
"Pirus M" - znany dostawca materiałów szwowych do chirurgii wysokiej jakości.
Zadanie
… Po rozpoczęciu pełnoskalowej wojny firma zwróciła się do nas z prośbą o szybkie wybranie CRM do przejścia z Bitrix24. Spowodowane było to niechęcią do pracy z rosyjskim oprogramowaniem i obawą o utratę danych. Naszym celem w ramach tego projektu było efektywne rozdzielenie zasobów i przeniesienie się na nową platformę jak najszybciej i bez utraty danych.
Wynik
Po pierwsze, najważniejsze - zachowanie bazy klientów i współpraca z kluczowymi klientami. Po drugie, minimalizacja przestojów w pracy podczas sytuacji kryzysowych.
Wpływ ekonomiczny można łatwo obliczyć, znając średni dochód Twojej firmy na dzień. Wyobraź sobie, jeśli firma nie będzie mogła pracować przez tydzień z powodu nieprzewidzianych okoliczności...
Co zostało zrobione
Analizowaliśmy różne systemy CRM, określiliśmy ich zalety i wady, a co najważniejsze, wybraliśmy optymalne rozwiązanie, które odpowiada procesom biznesowym firmy.
Przeprowadziliśmy pełny eksport informacji i bazy danych z poprzedniego systemu, ulepszyliśmy bazę klientów i doprowadziliśmy ją do zgodności z wymaganiami. Był to czasochłonny proces, który jeszcze raz podkreśla znaczenie właściwego prowadzenia bazy klientów od samego początku.
Dostosowaliśmy i dostosowaliśmy nowe CRM, przenieśliśmy bazę klientów, skonfigurowaliśmy przestrzeń roboczą dla menedżerów do efektywnej interakcji z klientami, podłączyliśmy narzędzia komunikacyjne (telefonię, komunikatory) i zintegrowaliśmy się z Nową Pocztą.

CRM_Growth