Najlepsze prace freelancerów z kategorii Zarządzanie klientami i CRM na Freelancehunt - przykłady wykonanych przez freelancerów w Polsce prac ― strona 3

Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Zaloguj się
Rejestracja
- Witamy na Freelancehunt
  
  Pracuj bez ryzyka, oszczędzaj czas i pieniądze
  
  Zaloguj się Rejestracja

2069 PLN
Szybka zmiana na inną CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Życiowo istotne: Jak prędkość stała się kluczowym czynnikiem
Klient
"Pirus M" - znany dostawca materiałów szwowych do chirurgii wysokiej jakości.
Zadanie
… Po rozpoczęciu pełnoskalowej wojny firma zwróciła się do nas z prośbą o szybkie wybranie CRM do przejścia z Bitrix24. Spowodowane było to niechęcią do pracy z rosyjskim oprogramowaniem i obawą o utratę danych. Naszym celem w ramach tego projektu było efektywne rozdzielenie zasobów i przeniesienie się na nową platformę jak najszybciej i bez utraty danych.
Wynik
Po pierwsze, najważniejsze - zachowanie bazy klientów i współpraca z kluczowymi klientami. Po drugie, minimalizacja przestojów w pracy podczas sytuacji kryzysowych.
Wpływ ekonomiczny można łatwo obliczyć, znając średni dochód Twojej firmy na dzień. Wyobraź sobie, jeśli firma nie będzie mogła pracować przez tydzień z powodu nieprzewidzianych okoliczności...
Co zostało zrobione
Analizowaliśmy różne systemy CRM, określiliśmy ich zalety i wady, a co najważniejsze, wybraliśmy optymalne rozwiązanie, które odpowiada procesom biznesowym firmy.
Przeprowadziliśmy pełny eksport informacji i bazy danych z poprzedniego systemu, ulepszyliśmy bazę klientów i doprowadziliśmy ją do zgodności z wymaganiami. Był to czasochłonny proces, który jeszcze raz podkreśla znaczenie właściwego prowadzenia bazy klientów od samego początku.
Dostosowaliśmy i dostosowaliśmy nowe CRM, przenieśliśmy bazę klientów, skonfigurowaliśmy przestrzeń roboczą dla menedżerów do efektywnej interakcji z klientami, podłączyliśmy narzędzia komunikacyjne (telefonię, komunikatory) i zintegrowaliśmy się z Nową Pocztą.

CRM_Growth
5380 PLN
Wdrożenie CRM i budowa strategii opartej na danych

Zarządzanie klientami i CRM

Przypadek EVAkovrik
Sukces na każdym kroku: Historia udanego wdrożenia CRM w firmie Evakovrik i jego wpływ na zwiększenie powtórnych sprzedaży o 30%
Klient
Firma "EVAkovrik" działa na rynku ukraińskim od ponad 6 lat, specjalizuje się w produkcji indywidualnych dywaników samochodowych z materiału EVA. Znana z wysokiej jakości produktów, spełniających międzynarodowe standardy. Posiada znaczny obrót biznesowy i ponad 50 pracowników.
…
Zadanie
W 2021 roku firma EVAKOVRIK zwróciła się do nas z prośbą o zastąpienie swojego przestarzałego systemu CRM. Nie spełniał on już współczesnych wymagań i nie mógł sprostać bieżącym procesom biznesowym. Naszym zadaniem było wybranie i dostosowanie nowego systemu CRM, który spełniałby potrzeby firmy.

Wynik
Przedstawiliśmy firmie EVAKOVRIK pięć odpowiednich systemów CRM, porównując ich możliwości. Przeprowadziliśmy szczegółową analizę procesów biznesowych i zidentyfikowaliśmy obszary do optymalizacji. Zauważyliśmy brak niezbędnych narzędzi do e-commerce w poprzednim systemie.

Nasz analityk biznesowy przeprowadził głęboką analizę finansową, co pozwoliło osiągnąć następujące wyniki:

Odsetek odebranych przesyłek wzrósł z 92% do 97%, co zmniejszyło liczbę zwrotów.
Całkowity CPO zmniejszył się o 28%, zwiększając marżę produktu o 12%.
Udział powtórnych sprzedaży wzrósł z 13% do 44%.
Dzięki wdrożeniu nowego systemu CRM firma EVAKOVRIK znacząco poprawiła swoje procesy biznesowe i osiągnęła imponujące wyniki w sprzedaży i obsłudze klienta.

Co zrobiliśmy w tym celu
Na podstawie naszego doświadczenia opracowaliśmy jasne kryteria doboru CRM:

Pełne pokrycie procesów biznesowych: Wszystkie działy, w tym obsługa klienta, pracują w jednym systemie.
Jedna platforma robocza dla kierowników: Task-manager zapewnia efektywne zarządzanie projektami.
Elastyczna konfiguracja uprawnień i dostępów: Różne poziomy dostępu dla pracowników.
Integracje z kanałami sprzedaży i komunikacji: CRM integruje się z witryną internetową, mediami społecznościowymi i telefonem.
Po podłączeniu wszystkich kanałów sprzedaży i śledzeniu kontaktów przeprowadziliśmy analizę sprzedaży, stworzyliśmy analizę wszechstronną i zidentyfikowaliśmy najbardziej dochodowe źródła. Zoptymalizowaliśmy budżet marketingowy, co doprowadziło do zwiększenia liczby leadów, obniżenia CPL i wysokiej konwersji. W rezultacie wskaźnik CPO zmniejszył się o prawie 30%.

W dziale obsługi klienta zreorganizowaliśmy procesy w celu poprawy szybkości odpowiedzi. Wprowadziliśmy system oceny zgłoszeń i automatyczne powiadomienia dla klientów dotyczące odebranych przesyłek. Dodaliśmy wskaźnik odebranych przesyłek do KPI pracowników.

Po analizie bazy klientów i sprzedaży opracowaliśmy strategię mailingową, zsegmentowaną według grup klientów. Proponowaliśmy dodatkowe produkty z rabatem. Wdrożyliśmy zautomatyzowany system reklamy punktowej i indywidualnych ofert. Stworzyliśmy trzy dodatkowe strony docelowe z ofertami, z których klienci mogli skorzystać po udanych wcześniejszych zakupach.

Te działania znacząco zwiększyły satysfakcję klientów i zwiększyły udział powtórnych sprzedaży, demonstrowując troskę i uwagę wobec ich potrzeb.

CRM_Growth
Automatyzacja procesów biznesowych pod kluczem. Produkcja mebli .

Zarządzanie klientami i CRM

Celem jest .
Zwiększenie efektywności produkcji za pomocą systemu CRM w fabryce mebli.

Działania .
… 1 . Opracowanie analizy i systematyzacji procesów biznesowych całego cyklu pracy produkcji.
2 . Opis kilku scenariuszy automatyzacji. Porozumienie z Zamówcą.
3 . Opracowanie zadań technicznych do ustawienia systemu.
Cztery Ustawienie systemu . Tworzenie tablic kontrolnych terminów wczesnego przejścia każdej fazy.
Pięć Rozpoczęcie techniczne i szkolenie użytkowników.
6. Współpraca wdrażania do osiągnięcia trwałych wyników.
7 . Poprawa i rozszerzanie systemu na inne oddziały firmy.

UBFexpert
1951 PLN
Wdrożenie KeyCRM dla firmy energetycznej

Zarządzanie klientami i CRM

Przegląd prac:

- tworzenie użytkowników i ustawienie ich ról i poziomu dostępu;
- tworzenie i ustawienie broni;
… - importowanie szablonów dokumentów;
- ustawienie karty klienta;
- ustawienie karty zamówienia;
- Importowanie kontaktów do KeyCRM;
- Importowanie umów do KeyCRM;
- Integracja i konfiguracja telefonu Binotel;
Integracja Gmail i KeyCRM
- lekcje wideo z wykorzystaniem systemu

#czrm #onebox #odoo #keycrm #pipedrive #keepincrm #creatio #nethunt #perfectum #wronka #wronka_sprzedaż #binotel #ip-telefonia

rostyk_novozhenets
6504 PLN
Ustawienia Odoo dla marki spodnej bielizny

Zarządzanie klientami i CRM

Przegląd prac:

- tworzenie i ustawienie broni;
- tworzenie i ustawienie listów cenowych;
… Import kontaktów;
- tworzenie i montaż magazynów;
- ustawienie karty produktu z tworzeniem pól użytkownika;
- ustawienie kategorii i atrybutów produktów;
- Konfiguracja aplikacji do pracy z kodami strumieniowymi;
- Tworzenie i ustawienie wbudowanej strony internetowej w Odoo;
- Integracja i ustawienie modułu e-mail marketingowego do tworzenia
kampania e-mail
- Integracja i konfiguracja integracji z Amazon synchronizacją danych dla
zamówienia i produkty;
- Integracja i konfiguracja integracji z Shopify z synchronizacją danych dla
zamówienia i produkty;
- Integracja i ustawienia z ShipStation do generowania rachunków i metod
dostawy, a także śledzenie wysyłanych towarów do amerykańskiego
w segmencie
- Integracja i ustawienie z nową pocztą do generowania rachunków i metod
Dostawy do ukraińskiego segmentu.#czrm #onebox #odoo #keycrm #pipedrive #keepincrm #creatio #nethunt #perfectum #wronka #wronka_sprzedaż #w sklepie internetowym #integration #amazon #Shopify

rostyk_novozhenets
9292 PLN
Ustawienia Odoo dla marki odzieży damskiej

Zarządzanie klientami i CRM

Start globalnej mody https://cosysunday.com/

Przegląd prac:

… CRM marketingu;
- ustawienie rachunku magazynowego;
e-mail marketingu i marketingu;
- automatyzacja procesów biznesowych;
- Integracja z witryną Odoo;
- optymalizacja pracy strony internetowej;
- UX/UI audyt strony internetowej.

#czrm #onebox #odoo #keycrm #pipedrive #keepincrm #creatio #nethunt #perfectum #wronka #wronka_sprzedaż #internet-shop #integration #email-marketolog # magazyn #automatyzacja

rostyk_novozhenets
KPS-CRM React.js, Next.js, Node.js, TypeScript

Zarządzanie klientami i CRM

Zadania

Rozwijanie systemu CRM do pracy z wewnętrznym dokumentami firmy.Umożliwia użytkownikom tworzenie, edycję i przechowywanie różnych dokumentów roboczych i raportów, kontaktów, czatów lub rozmów z przedstawicielami klientów itp.Rozstrzyganie

… Zadania projektu zostały zrealizowane przy użyciu następujących technologii:
Reakcja
Ta biblioteka umożliwia szybkie tworzenie aplikacji, a deklaracyjny styl programowania znacznie ułatwia układ komponentów i projektów.Ułatwia dynamiczne tworzenie aplikacji, ułatwia rozwój i zwiększa wydajność aplikacji, jednostronny przepływ danych i wykorzystanie w tworzeniu aplikacji mobilnych.Materiały UI
Wszystkie elementy Material-UI są jednoznaczne w projektowaniu i kolorach.Takie podejście pozwala na to, aby rozwinięta aplikacja lub strona wyglądała bardzo estetycznie.Apollo Klient
Ułatwia zdalny i lokalny zarządzanie danymi.Inteligentne podejście Apollo Client do kasowania i sporządzania raportów dla próbek danych pomaga wykonywać iteracje szybciej i pisać mniej kodu.Typisz
Zintegrowane typowanie statyczne gwarantuje zwiększoną niezawodność i bezpieczeństwo w projektowaniu aplikacji.Ponadto, wraz z rozmiarem projektu w przyszłości będzie można go lepiej i łatwiej skalić.POSTGRESQL
Jedna z najbardziej zaawansowanych baz danych relacyjnych z otwartym kodem źródłowym, z obiektowo zorientowaną funkcjonalnością, w tym obsługą koncepcji ACID (otomaryzacja, zgodność, izolacja i niezawodność).Obejmuje to wiarygodne przetwarzanie transakcji i integralność odniesienia.JSON WEB TOKEN
Jest to otwarty standard (RFC 7519), który określa kompaktowy i autonomiczny sposób bezpiecznego przekazywania informacji między stronami w postaci obiektów JSON.Tokeny można sprawdzić i zaufać, ponieważ mają podpis cyfrowy.Wynik

Integracja tego systemu CRM umożliwiła optymalizację procesu roboczego firmy i ułatwiła jej obrot dokumentów.Optymalizowane gromadzenie informacji o klientach.

malevich_com
Wprowadzenie Zoho CRM (usługi prawne)

Zarządzanie klientami i CRM

- ustawienie przewodu i procesów biznesowych
Integracja Zoho CRM i Zoho Invoice
Integracja WATI (WhatsApp)

timus1900
18 583 PLN
dentystyka

Zarządzanie klientami i CRM

Problemy
Istnieje 1C opracowany i w pełni zadowalający klienta do pracy z pacjentami.Ale nie było statystyk i konwersji klientów, którzy przychodzą do kompleksowego leczenia po pierwszej wizyty.Zadania
1 .Wypłata sprzedaży, która odzwierciedla statystyki, ile klientów kupuje kompleksowe leczenie po pierwszej wizyty
2 .Tworzenie szuflady do pracy z ponownymi klientami
… 3 .Tworzenie szuflady w celu wstępnej kwalifikacji nowych aplikacji z sieci społecznościowych
CzteryTworzenie szuflady do pracy z klientami na kompleksowym leczeniu
5 .Tworzenie szuflady do pracy z klientami po kompleksowym leczeniu
6.Tworzenie działu kontroli jakości pracy menedżerów
7 .Tworzenie szuflady dla pacjentów referencyjnych, aby śledzić klientów, którzy przychodzą zgodnie z zaleceniami
8 .Tworzenie zakładu zatrudnienia pracowników
9.Automatyczne wysyłanie wiadomości z przypomnieniem o przyjęciu w momencie przyjęcia, w dniu przed przyjęciem, w dniu przyjęcia
10 .Automatyczne powiadomienie klientów o akcjach w imieniu DR (dzień urodzin) 7 dni przed DR
11 .Wprowadzenie połączenia IP w celu ustalenia wszystkich połączeń wejściowych i wyjściowych oraz kontroli jakości połączeń menedżerów
12 .Rozwój synchronizacji systemu CRM 1C i amoCRM

Rozstrzygnięcie
1 .Została utworzona "Pierwsza wizyta", która obejmuje 3 dotyków z pacjentem
- Pierwsza konsultacja
- Wskaźnik leczenia
Spotkanie w celu prezentacji kompleksowego leczenia
2 .Została utworzona strona "Powtórna wizyta", w której 1 transakcja odpowiada 1 wizyta lekarza.W tym miejscu klient pozostaje do czasu zakończenia leczenia.3 .Została stworzona strona "Nowe połączenie" do pracy z nowymi połączeniach, w której pojawiają się wszystkie nowe aplikacje z sieci społecznościowych, messengerów, WhatsApp.W tym miejscu odbywa się pierwotna kwalifikacja klienta.Jeśli klient jest celem, transakcja jest uważana za skuteczną.Taki klient jest przekazywany do „Pierwszej wizyty”.Jeśli klient nie jest celowy, to po prostu zamyka się, jak nieudana transakcja.CzteryZostała utworzona wroga "Przyjaźń (farmer)" dla klientów, którzy są w kompleksowym leczeniu.W tym miejscu klient jest do końca leczenia.5 .Została stworzona „Sanacja”.W ten sposób klient dostaje się po zakończeniu kompleksowego leczenia.W tym odcinku klient przejmuje usługi profilaktyczne po 6 miesiącach po przejściu kompleksowego leczenia.6.Została utworzona strona "Wymagane odrzucenie (oddział kontroli jakości)" w celu kontroli jakości pracy menedżerów oddziału sprzedaży.Wprowadzenie torebki pozwala na zwrot od 15 do 25% klientów po odmowie.7 .Została stworzona torba "Refesywni pacjenci", do której dostają się klienci tylko na zalecenie.Została stworzona w celu prawidłowej współpracy z partnerami i terminowych płatności wynagrodzenia dla partnerów za wysokiej jakości zalecenia kliniki.8 .Zestaw „HR” do zatrudnienia pracowników.W tym miejscu rekrutacja dodaje wszystkich potencjalnych kandydatów i prowadzi pracę z nimi do momentu zatrudnienia.Udaną transakcją jest oficjalnie zarejestrowany pracownik po przejściu dnia testowego i szkolenia stanowiska.9.Automatyzacja procesów biznesowych we wszystkich dziedzinach została wprowadzona na bazie platformy BPM Sensei, w tym
- automatyczne wysyłanie wiadomości z przypomnieniem o przyjęciu w momencie przyjęcia, w dniu przed przyjęciem, w dniu przyjęcia
- Automatyczne powiadomienie klientów o akcjach w imieniu DR (dzień urodzin) 7 dni przed DR (z powodu dynamicznej segmentacji Sensei)
10 .Połączony, ustawiony telefon IP Sipuni.Telefonia IP została wprowadzona w celu ustalenia wszystkich połączeń wejściowych i wyjściowych oraz kontroli jakości połączeń menedżerów.11 .Rozwinięta jest synchronizacja systemu CRM 1C z amoCRM.Synchronizacja łączy wstępny zapis przyjęcia w 1C z transakcją w amoCRM.Podczas tworzenia wstępnego rejestru w 1C i wypełniania go danymi część tych danych jest automatycznie przekazywana do amoCRM i przekazywany odpowiedni status transakcji w amoCRM (zarejestrowany na przyjęciu, przyjęty na przyjęciu, przyjęcie odwołane, przyjęcie przeniesione).

GS8888
Odpoczynek na wszystkie 100: Wprowadzenie systemu CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Spółka, która zajmuje się organizacją transportu autobusowego turystycznego z Ukrainy/RF po Europie.Było to:
- Zintegrowany i zniekształcony telefon IP, menedżerowie nie mogli określić, komu odpowiedzieć na połączenie, przy łącznym przepływie ~300 połączeń wchodzących dziennie;
- złożony system rejestracji w rozproszonych plikach Google Docs, co utrudnia rejestrację danych, a tym bardziej analizę i wyszukiwanie;
- Część informacji została utracona z powodu wysokiego obciążenia na menedżerów.Stało się:
… - Integrować inny telefon IP, wprowadzić równomierne i równomierne automatyczne dystrybucję połączeń według menedżerów;
- Przekształcenie konta klienta z Google Docs w system CRM poprzez ustawienie indywidualnych pól w kartce klienta w różnych etapach sprzedaży;
- poprawiła interakcję z branżą sprzedaży, zoptymalizowała etapy, co pozwoliło menedżerowi lepiej analizować obecną sytuację i zaoferować usługi docelowe;
- Pełna automatyzacja toru sprzedaży z integracją SMS, automatyczne wyświetlanie zadań menedżerowi na każdym etapie toru, automatyczne powiadomienie klienta o bieżącym stanie jego zakupu (Rezerwowane / płatne / daty i miejsca);
- przygotowywać pełne sprawozdania z analizy bieżącego stanu działu sprzedaży;
- Zintegrował wszystkie zasoby, które zebrały zewnętrzne wnioski (FB, Inst, Viber, Telegram), ustawił automatyzację dystrybucji między menedżerami tych wniosków, w tym.Wykonane są szkolenia dla menedżerów sprzedaży.Na podstawie metodologii szkoleni byli menedżerowie w oddziale i biurze centralnym;
Projekt jest w moim towarzystwie jako administrator.

kiyko_valentin
ArtMoto: Wprowadzenie systemu CRM

Zarządzanie klientami i CRM

Spółka na sprzedaż motoryzacji, wyposażenia i wyposażenia.

Było to:
Brakuje jednolitej bazy danych.
… - Brak regulacji pracy menedżera działu sprzedaży, nie było połączeń w celu przedsprzedaży, podgrzewania.
- Brakło telefonu IP, połączenia odbywały się z telefonów osobistych i nie mogły być zapisywane.

Stało się:
- gromadzić, przetwarzać, aktualizować i przesyłać do bazy danych CRM wszystkich klientów;
- Opis i automatyzacja procesu biznesowego, który umożliwia wysokiej jakości przetwarzanie każdej nowej aplikacji (wyświetlanie zadań, przypomnienie o wezwaniu, ruch na skrzydłach).
- Jednolity format prowadzenia bazy danych.
- Tworzenie i wprowadzenie sprawozdania, który pozwala sprawdzić jakość pracy każdego menedżera przez menedżera.

kiyko_valentin
X-Services: Pełne wprowadzenie do pracy Bitrix

Zarządzanie klientami i CRM

Spółka na sprzedaż produktów fasowanych, a także świadczenie usług na fasadę produktów.Było to:
- Bitrix24 był wykorzystywany na 10% swoich możliwości i nie został wprowadzony do firmy;
Telefon nie jest zintegrowany z CRM.
- nie było żadnych raportów analitycznych;
… Brakuje procesów biznesowych;
- Wszystkie zadania były przekazywane w trybie telefonicznym, co utrudniało przepływ cząstek między oddziałami.Stało się:
- W pełni zintegrowany telefon IP, z przywiązaniem indywidualnego numeru do każdego menedżera.Ustawiono sprawozdania ze statystyką rozmów, zrealizowano nagranie wszystkich dokonanych połączeń;
- zaprojektowana, zatwierdzona i ustawiona w CRM brama sprzedaży, która pokazuje prawdziwy obraz w oddziale sprzedaży;
- Karta klienta została w pełni przekształcona w CRM, menedżerom na różnych poziomach stało się o wiele łatwiejsze dowiedzieć się niezbędne informacje na dowolnym z istot CRM;
- pełne wyświetlanie asortymentu towarowego w grupach towarowych w CRM;
- Ustawienie przejrzystej sprawozdania dla menedżerów i pracowników liniowych w zakresie: etapów sprzedaży, towarów, grup towarów, menedżerów.

kiyko_valentin