Кращі роботи фрілансерів з управління клієнтами/CRM на Freelancehunt — приклади виконаних робіт фрілансерів з управління клієнтами/CRM в Україні ― сторінка 2

Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Сертифікат партнера Bitrix24

Управління клієнтами та CRM

john_wik
17 000 UAH
Система контроля и управления оборудованием

Управління клієнтами та CRM

Кабинет управления оборудования и техники, получение данных с модулей о техническом ссостоянии техники и ее местоположении, также реализованы несколько аналитических отчетов по желанию заказчика

Ghavatari
Разработка CRM для сервисного центра

Управління клієнтами та CRM

Разработка CRM для одного из сервисных центров г.Киев. Полный функционал: от разграничения прав до изменения общих настроек CRM

#crm #ajax #css #html #javascript #jquery #web #веб-разработчик #php #mysqli #программирование

good_in_i
Автоматизація та аналітика CRM зі штучним інтелектом

Управління клієнтами та CRM

Керував комплексним впровадженням автоматизованої маркетингової та CRM-системи для бізнесу з надання термінових електротехнічних послуг: від аудиту платформи та архітектури воронки продажів до автоматизації Make.com, UTM-атрибуції та аналітики Looker Studio. Скоротив час відгуку з 18 годин до менш ніж 1 години, охопив 240 MQL-лідів та забезпечив повну видимість рентабельності інвестицій (ROI) від кліку на оголошення до укладення угоди.

Valerii_Holovatenko
CRM система для логістичної компанії з інтеграцією Wialon

Управління клієнтами та CRM

Опис роботи

Розробили CRM систему для логістичної компанії, яка дозволяє контролювати роботу вантажних автомобілів, відстежувати маршрути та аналізувати дані про рейси.

… Система інтегрована з Wialon API, що дозволяє отримувати інформацію про транспортні засоби, пробіг, витрати палива та маршрути прямо в CRM.

CRM допомагає автоматизувати управління автопарком та значно спрощує роботу диспетчерів і менеджерів компанії.

Основний функціонал

• авторизація та ролі користувачів
• управління водіями та транспортом
• інтеграція з Wialon API
• відображення рейсів та маршрутів
• статистика пробігу та витрат палива
• формування звітів
• експорт звітів у Excel
• адміністративна панель

Система дозволяє в реальному часі контролювати транспорт та оптимізувати роботу логістики компанії.
Стек технологій

Nuxt 3, Vue 3, Node.js, NestJS, PostgreSQL, Prisma ORM, Wialon API, Docker, Nginx.

Dmitry_kazemi
100 000 UAH
CRM для імпортера електромобілів “4Колеса” — автоматизація, API

Управління клієнтами та CRM

Компанія “4Колеса” — імпортер електромобілів з Китаю. Має мережу з 10 філіалів, власне СТО, детейлінг-зони, салони та першу франшизу.

Завдання:
1. Запуск CRM і IP-телефонії з нуля;
… 2. Автоматизація обробки дзвінків, записів клієнтів, сервісу;
3. Побудова єдиної системи управління для продажів, складу, сервісу.

Що реалізовано:
• Вибір і впровадження CRM + Ip-Телефонія;
• Підключено 3mob — для контролю якості та аналітики розмов;
• Автоматичне створення лідів з дзвінків (вхідні, пропущені);
• Побудовано 3 окремі воронки: продаж авто, сервіс, детейлінг;
• Налаштовано друковані форми, адаптовано картки під специфіку бізнесу;
• Реалізовано нестандартні сценарії через API;
• Проведено інтеграції: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Використання модуля "Склад" — для обліку і переміщення авто/товарів;
• Проведено навчання для керівників, менеджерів і працівників СТО.

Результат:
Компанія повністю відмовилась від Excel. Всі процеси — в єдиній системі: від першого дзвінка до обслуговування клієнта. Підготовлена надійна база для масштабування франшиз.

Тривалість: ~3 місяці
Формат: Постійна підтримка

youkeep
44 913 UAH
Впровадження GoHighLevel

Управління клієнтами та CRM

- опис бізнес процесів
- налаштування воронок, полів
- підключення/налаштування соц. мереж, месенджерів, рекламних кабінетів
- налаштування автоматизацій
… - налаштування наскрізної аналітики
- навчання персоналу

timus1900
1500 UAH
CRM-система для автоматизації управління салоном краси

Управління клієнтами та CRM

Ця CRM-система створена для автоматизації роботи адміністратора салону краси та спрощення процесів управління клієнтською базою. Система надає функціонал автоматичного додавання клієнтів з можливістю редагування даних, що робить її максимально зручною та ефективною.

Усі дані зберігаються в таблиці "Архів", яка є основою для аналізу ключових показників з використанням Looker Studio. Система дозволяє відстежувати:

… Зарплати співробітників.
Відвідуваність клієнтів.
Повернення клієнтів.
Загальна кількість клієнтів.
Доход салону.
Ця CRM не тільки автоматизує рутинні завдання, але й надає власникам салонів потужні аналітичні інструменти для оцінки та покращення роботи салону. З її допомогою можна приймати обґрунтовані рішення для збільшення доходу та підвищення рівня обслуговування.

apogaming
Growth contour

Управління клієнтами та CRM

Відкрийте безкоштовну систему з відкритим кодом!
Ключові можливості (доступні зараз):
1. Легке спілкування з клієнтами через Viber і Telegram ботів, а так же живий чат на сайті.
2. Управління замовленнями: збирайте замовлення прямо з сайтів.
… 3. Автоматизований збір лідів із ваших сайтів.
4. Повна база клієнтів: усі клієнти в одному місці.
5. Організація завдань: легко призначайте й відстежуйте завдання для менеджерів.
Майбутні функції:
1. Складський облік: відстежуйте залишки в реальному часі.
2. Спілкування через Instagram і Facebook Messenger.
3. Живий чат для залучення клієнтів на сайті.
4. Автопублікація у Facebook, Instagram, Telegram і Viber.
Система у стадії розробки та тестування. Долучайтеся вже зараз!

Система повністю безкоштовна!
Установка та налаштування системи - 2 000.00 грн.

Motchanyy
5146 UAH
Предпроектний аудит: що це і чому він важливий перед впровадженням

Управління клієнтами та CRM

Передпроектний аудит — це комплекс заходів, спрямованих на детальне дослідження поточного стану бізнесу, його процесів та інфраструктури перед впровадженням CRM системи.

Основна мета передпроектного аудиту — виявити потреби та проблеми компанії, визначити ключові аспекти, які необхідно врахувати при налаштуванні CRM, і розробити оптимальний план впровадження.

… Основні етапи передпроектного аудиту
1. Аналіз поточних бізнес-процесів
1.1. Виявлення та документування всіх бізнес-процесів, пов'язаних із продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та іншими сферами.
1.2. Визначення точок взаємодії з клієнтами та внутрішніх операцій.

2. Оцінка IT-інфраструктури
2.1. Аналіз існуючих систем і технологій, що використовуються в компанії.
2.2. Визначення можливостей інтеграції поточних систем з новою CRM.

3. Збір вимог
3.1. Проведення інтерв'ю та анкетування ключових співробітників для розуміння їх потреб і очікувань від CRM системи.
3.2. Визначення функціональних і нефункціональних вимог до системи.

4. Аналіз даних
4.1. Оцінка якості та структури поточних даних, що зберігаються в різних системах.
4.2. Визначення обсягів даних, які необхідно мігрувати в CRM.

5. Ризики та можливості
5.1. Ідентифікація потенційних ризиків і проблем, які можуть виникнути в процесі впровадження.
5.2. Визначення можливостей для покращення бізнес-процесів за допомогою CRM.

Чому передпроектний аудит так важливий?

Розуміння поточного стану бізнесу
1.1. Передпроектний аудит дозволяє отримати повне уявлення про поточні бізнес-процеси, виявити їх слабкі та сильні сторони.
1.2. Це допомагає розробити більш точні вимоги до нової системи та уникнути помилок при впровадженні.

Визначення вимог
2.1. Без чіткого розуміння вимог компанії до CRM системи існує високий ризик вибору неправильного рішення або налаштування системи, яка не буде задовольняти потребам бізнесу.

Зниження ризиків
3.1. Аудит допомагає виявити потенційні ризики, такі як несумісність з існуючими системами, проблеми з міграцією даних або опір з боку співробітників.
3.2. Це дозволяє заздалегідь розробити стратегії для мінімізації цих ризиків.

Ефективне використання ресурсів
4.1. Передпроектний аудит дозволяє більш точно спланувати бюджет і ресурси, необхідні для впровадження CRM.
4.2. Це допомагає уникнути перевитрат коштів і часу.

Підвищення ефективності впровадження
5.1. Підготовлений на основі результатів аудиту план впровадження дозволяє більш ефективно управляти проектом.
5.2. Скорочення термінів впровадження та забезпечення досягнення поставлених цілей.

Навчання та адаптація співробітників
6.1. Аналіз потреб співробітників та їх готовності до змін дозволяє розробити більш ефективні програми навчання та підтримки.
6.2. Це сприяє швидкому та успішному переходу на нову систему.

Висновок
Передпроектний аудит — це критично важливий етап підготовки до впровадження CRM системи. Він дозволяє глибоко зрозуміти поточні процеси компанії, визначити точні вимоги та мінімізувати ризики, що в кінцевому підсумку призводить до успішного впровадження CRM та покращення бізнес-процесів. Ігнорування цього етапу може призвести до значних проблем і витрат у майбутньому, тому його проведення є невід'ємною частиною будь-якого проекту з впровадження CRM системи.

Питання, які необхідно обговорити на передпроектному аудиті, прикріплені у файлі за посиланням
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=316123784

Передпроектний аудит включає:
1. Першу зустріч (1-2 год)
2. Аналіз отриманих вимог і написання плану впровадження (2-4 год)
3. Другу зустріч (1-2 год). Презентація плану впровадження: план робіт, терміни, вартість, відповіді на всі питання щодо впровадження, погодження бюджету та дати старту проекту. Презентація прототипу під вашу нішу (за необхідності)

Вартість 100 EUR = 110 USD = 4500 грн

GS8888
51 456 UAH
150 питань перед впровадженням CRM

Управління клієнтами та CRM

Ви хочете впровадити CRM систему, яка максимально відповідає потребам вашого бізнесу і приносить реальні результати? Як професійний фрілансер з багаторічним досвідом роботи в галузі впровадження CRM систем, я допоможу досягти цілі. Для того щоб зробити це якісно, важливо отримати вичерпні відповіді до початку роботи.

Чому це важливо?
Кожен бізнес унікальний, і стандартні рішення часто не дають потрібного ефекту. Щоб налаштувати CRM систему, яка ідеально підходить саме для вас, необхідно врахувати безліч факторів, таких як структура вашої компанії, бізнес-процеси, вимоги до звітності, інтеграції з іншими системами та багато іншого. Саме тому я розробив докладну таблицю з 150 питань, які допоможуть виявити всі ключові моменти та особливості вашого бізнесу.
…
Що включають в себе ці питання?

1. Аналіз поточних бізнес-процесів:
1.1. Які процеси потребують автоматизації?
1.2. Які відділи будуть використовувати CRM систему?
1.3. Яка структура взаємодій між відділами?

2. Визначення вимог до функціоналу:
2.1. Які функції CRM системи є пріоритетними?
2.2. Які інтеграції з іншими системами необхідні?
2.3. Які вимоги до звітності та аналітики?

3. Користувацькі та адміністраторські права:
3.1. Як розподілені ролі та права доступу?
3.2. Які дані повинні бути доступні різним рівням користувачів?

4. Технічні деталі та інтеграції:
4.1. Які системи вже використовуються в компанії?
4.2. Які вимоги до інтеграції з існуючими системами?
4.3. Чи є потреба в мобільній версії CRM?

Переваги співпраці зі мною:
1. Індивідуальний підхід: Кожна CRM система налаштовується під унікальні потреби вашого бізнесу.
2. Досвід та професіоналізм: 30 кейсів і 4 роки успішного досвіду впровадження CRM систем.
3. Економія часу та коштів: Правильна настройка з першого разу дозволяє уникнути безлічі помилок і переделок.

Як це працює?
1. Попередня консультація: Ми обговорюємо ваш бізнес та ваші очікування від CRM системи.
2. Заповнення таблиці питань: Ми разом з вами заповнюємо таблицю з 150 питань, що допомагає нам визначити всі необхідні параметри для налаштування.
3. Аналіз та розробка плану: На основі ваших відповідей я розробляю детальний план по впровадженню CRM системи.
4. Впровадження та налаштування: Я налаштовую CRM систему відповідно до розробленого плану.
5. Тестування: Я проводжу всі необхідні тести налаштованої CRM системи та всіх інтеграцій. При виявленні помилок відразу їх виправляю. Тільки після успішного проходження тестування я презентую CRM систему замовнику.
6. Навчання: Записую відео навчання для всіх співробітників та керівників. Проводжу навчання ваших співробітників та керівників.
7. Адаптація: Всі співробітники починають працювати в CRM системі. Я дивлюся хто і як працює, знаходжу помилки та підказую, як уникнути помилок у роботі менеджерів. Проводжу додаткове щотижневе навчання по всім незрозумілим питанням по роботі в CRM системі. Записую додаткові навчальні відео по виникаючим питанням і додаю їх в вашу внутрішню базу знань, якою може користуватися будь-який співробітник.
8. Зворотний зв'язок та коригування: На етапі адаптації важливо збирати зворотний зв'язок від менеджерів та вносити дрібні коригування в налаштування при необхідності. Тому що спочатку передбачити всі можливі варіанти розвитку подій просто неможливо. Ми зазвичай можемо передбачити 85-90%, але залишені 10-15% менеджери нам підкажуть самі, коли будуть працювати в CRM системі. Тому це найважливіший етап роботи, коли необхідно роботу системи перевірити на реальній роботі менеджерів з клієнтами. На цей етап роботи не треба шкодувати грошей і часу.
9. Підтримка: Надання технічної підтримки після закриття та успішної здачі проекта в експлуатацію.

Готові почати?
Якщо ви хочете отримати професійну консультацію та впровадити CRM систему, яка дійсно буде працювати на ваш бізнес, зв'яжіться зі мною.

GS8888
CRM - система для школи вивчення іноземних мов

Управління клієнтами та CRM

В результаті цього проекту ми розробили CRM-систему з урахуванням потреб сучасного бізнесу. Вона допомагає ефективно вести облік клієнтів, зберігати їхні персональні дані, здійснювати аналіз даних, автоматизувати процеси оплати та планування навчального процесу, а також підвищує продуктивність школи та допомагає залучати нових клієнтів.

yuriiskylex

Управління клієнтами та CRM