Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak

Управління клієнтами та CRM

91
популярні сьогодні за тиждень за місяць

  • CRM для міжнародної логістики: Multi Express

    Управління клієнтами та CRM
    CRM для міжнародної логістики: Multi Express — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Опис:
    - Статус: Виконаний проєкт (Fractional CTO / Lead PM).
    - Мета: Проєктування та розробка кастомної CRM-системи для управління процесами міжнародної експрес-доставки вантажів.

    … Реалізовані рішення:
    - Архітектура системи: Побудова логіки обробки міжнародних відправлень з урахуванням різних зон доставки та тарифних сіток.
    - Автоматизація документообігу: Генерація супровідних документів для митниці та логістичних хабів.
    - Мультивалютність: Впровадження системи автоматичного розрахунку вартості доставки з конвертацією валют у реальному часі.
    - Управління командою: Координація розробки full-cycle команди під конкретні бізнес-вимоги замовника.

    Результати: Оптимізація швидкості обробки замовлень та повна цифрова прозорість міжнародних перевезень.

    #CRM #логістика #автоматизація #MultiExpress #FractionalCTO #міжнародна_доставка #API #бізнес_аналіз #ERP #архітектура


    Raxkor_Group
  • 22 441 UAH

    Інтеграція сайту студії краси із СRM-системою

    Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція сайту студії краси із СRM-системою — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція сайтів компанії із СRM-системою

    - налаштування полів угоди/контактів для передачі в систему із сайту
    - Підключення групи полів аналітики в угоді
    … - перенесення тегів угоди з сайту до СRM-системи
    - контроль дублів
    - налаштування влучення угоди на певний етап вирви залежно від заповненої форми, що є на сайті, в соцмережах

    #Впровадження #crm #amocrm
    #Впровадженняcrm #Впровадженняamocrm #Інтеграція


    serjik_1206
  • 24 685 UAH

    Інтеграція низки сайтів компанії із СRM-системою

    Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція низки сайтів компанії із СRM-системою — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція сайтів компанії із СRM-системою
    - налаштування полів угоди/контактів для передачі в систему із сайту
    - Підключення групи полів аналітики в угоді
    - перенесення тегів угоди з сайту до СRM-системи
    … - контроль дублів
    - налаштування влучення угоди на певний етап вирви залежно від заповненої форми, що є на сайті
    - підключення чату до системи з наступною прив'язкою до контактів/угод
    - розробка та підключення віджету розподілу угод між менеджерами залежно від кількох параметрів

    #Впровадження #crm #amocrm
    #Впровадженняcrm #Впровадженняamocrm #Інтеграція


    serjik_1206
  • 24 685 UAH

    Інтеграція сайтів компанії із СRM-системою

    Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція сайтів компанії із СRM-системою — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Інтеграція 5 сайтів компанії із СRM-системою
    - налаштування полів угоди/контактів для передачі в систему із сайту
    - Підключення групи полів аналітики в угоді
    - перенесення тегів угоди з сайту до СRM-системи
    … - контроль дублів
    - налаштування влучення угоди на певний етап вирви залежно від заповненої форми, що є на сайті
    - підключення чату до системи з наступною прив'язкою до контактів/угод


    #Впровадження #crm #amocrm
    #Впровадженняcrm #Впровадженняamocrm #Інтеграція


    serjik_1206
  • 5110 UAH

    Шаблони WABA: перевірка, ризики та питання до клієнта

    Управління клієнтами та CRM
    Шаблони WABA: перевірка, ризики та питання до клієнта — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Продовження теми WABA. У попередньому пості — архітектура та покроковий план підключення. Тут — шаблони, ризики та питання до замовника перед стартом.

    Навіщо верифікувати кожен шаблон

    … Шаблон — єдиний спосіб написати клієнту першим, коли немає відкритого сервісного вікна. Саме тому Meta контролює та схвалює кожен шаблон окремо.

    Три категорії з різною вартістю:
    1. Marketing — рекламні та промо-повідомлення, найдорожчі
    2. Utility — транзакційні сповіщення (статус, нагадування, підтвердження), дешевше
    3. Authentication — одноразові коди, окремий тариф
    Правильна категоризація = пряма економія бюджету клієнта. Маркувати транзакційне сповіщення як Marketing — переплата.

    Часті причини відмови шаблону:
    — рекламний тон без реальної цінності для одержувача
    — немає змінних для персоналізації
    — посилання на заборонені категорії: алкоголь, зброя, фінанси без ліцензії, азартні ігри
    — зміст не відповідає заявленій категорії

    Як шаблони працюють на практиці

    У WABA є сервісне вікно — 24-годинна сесія, яка відкривається коли клієнт написав першим. Поки вікно відкрите — менеджер пише як у звичайному чаті, будь-які повідомлення без обмежень.

    Якщо минуло більше 24 годин без вхідних — вікно закрилося. Написати звичайне повідомлення не можна. Менеджер обирає шаблон, заповнює змінні та надсилає. Клієнт відповів — вікно на 24 години знову відкрилося.

    Сайт автоматично створює універсальні шаблони при підключенні — менеджер пише текст у поле, система сама надсилає як шаблон, якщо вікно закрите. Для автоматизації шаблони підключаються до роботів CRM: тригер на етапі воронки → шаблон зі змінними з полів угоди йде автоматично.

    Ризики при роботі з WABA
    — Шаблон заблоковано через скарги — потрібно створювати новий і знову чекати модерації
    — Зниження рівня (лімітів) при систематично поганій репутації розсилок
    — Відмова у верифікації компанії без сайту або при невідповідності назв
    — WABA-баланс впав до нуля — шаблони перестають надсилатися, автоматизації ламаються
    — Заборонені категорії бізнесу — Meta може заблокувати акаунт повністю

    Питання до замовника перед прийняттям рішення
    1. Скільки менеджерів працюють у WhatsApp, чи потрібен один спільний номер?
    2. Плануються вихідні розсилки?
    3. Якщо так — як часто і на яку базу?
    4. Є діючий номер з історією переписки — хочете його зберегти?
    5. Є офіційний сайт з тією самою назвою, що в Meta?
    6. Чи немає в продукті категорій, заборонених Meta?
    7. Який бюджет виділено на WABA: підписка плюс вартість шаблонних повідомлень?
    8. Чи важлива верифікація бренду (галочка Meta) для довіри клієнтів?
    9. Потрібна автоматизація: чат-боти, тригери у воронці за етапами CRM?
    10. Чи готова команда до навчання роботи з шаблонами?
    11. Чи працювали раніше з WABA у іншого провайдера — номер можна перенести без втрати верифікації.

    Підключення WABA вимагає розуміння логіки Meta, правильної підготовки та послідовності кроків. Клієнти, які пробували самостійно і зіткнулися з відмовами верифікації, знають ціну грамотного супроводу.

    Прошу відповісти в особистому повідомленні на всі питання вище, щоб ми могли підготувати план підключення WABA саме для Вашої компанії.

    #WhatsApp #WA #WABA #WhatsAppBusiness #WhatsAppBusinessAPI #WhatsAppAPI #CRM


    GS8888
  • 200 000 UAH

    ERP система

    Управління клієнтами та CRM
    ERP система — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    ERP система — це комплексна платформа для управління бізнесом, яка об’єднує фінанси, продажі, склад та виробництво в єдиному інтерфейсі.

    Основні фічі:
    - Головна панель (Dashboard) з ключовими KPI: дохід, витрати, прибуток, залишки
    … - Аналітика та графіки — динаміка доходів і витрат у часі
    - Управління замовленнями — список останніх замовлень зі статусами
    - Продажі за категоріями — візуалізація структури продажів (діаграми)
    - Складський облік — залишки товарів по складах
    - Модуль виробництва — контроль виробничих процесів
    - Фінанси та бухгалтерія — облік доходів, витрат і прибутку
    - CRM-модуль — робота з клієнтами
    - Гнучкі налаштування системи
    - Пошук і фільтрація даних


    dorosh

  • CRM для кол-центрів і відділів продажів з розширеною аналітикою

    Управління клієнтами та CRM
    CRM для кол-центрів і відділів продажів з розширеною аналітикою — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Сучасна CRM-система, розроблена для ефективної роботи кол-центрів і команд продажів. Платформа об’єднує управління лідами, відстеження джерел, обробку дзвінків і бізнес-процеси в єдиному інтерфейсі.

    Ключові можливості:

    … • Управління лідами та джерелами з детальною статистикою (доступні / оброблені / загальна кількість)
    • Відстеження дзвінків і моніторинг ефективності операторів
    • Інтеграція з Facebook Ads для автоматичного збору лідів
    • Інтеграція IP-телефонії: дзвінки, логування та відстеження активності
    • 10+ звітів, включаючи моніторинг користувачів у реальному часі
    • Управління товарами та складом (залишки, замовлення, облік)
    • Гнучка система ролей і прав доступу
    • Планування змін співробітників
    • Історія дзвінків і відстеження активності користувачів
    • Розширені фільтри, пошук і сегментація даних

    Система забезпечує повний контроль на всіх етапах — від отримання ліда до закриття угоди, підвищуючи прозорість і ефективність команди.

    Підходить для кол-центрів, e-commerce, лідогенерації та сервісних бізнесів.


    Esoft

  • Автоматизація CRM - Автоматизація збору рахунків - ClickUp

    Управління клієнтами та CRM
    Автоматизація CRM - Автоматизація збору рахунків - ClickUp — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Компанія з будівельних послуг, що базується в США, обробляла понад 5,000 рахунків через Service Fusion — застарілу платформу з обмеженими можливостями налаштування та без вбудованого робочого процесу збору.

    ПРОБЛЕМА
    Бухгалтер витрачав приблизно 60 годин на місяць на ручну роботу: перенесення даних рахунків між системами, відстеження термінів сплати за пам'яттю, складання індивідуальних листів-нагадувань. Кожен лист займав 15 хвилин — збір інформації з кількох екранів, перехресна перевірка деталей роботи, ручне форматування повідомлень. Критичне обмеження: Service Fusion зберігає рахунки та клієнтів у окремих таблицях без прямого зв'язку. Персонал відстежував зв'язки через таблицю Робіт, що робило систематичне відстеження майже неможливим.
    …
    РІШЕННЯ

    Три автоматизації, що працюють разом, зберігаючи Service Fusion як джерело істини:
    • Уніфіковане відстеження: Оцінки + рахунки автоматично надходять у Smartsheet
    • Система збору: 7 шаблонів електронних листів за етапом платежу (-2 дні, день 1, 7, 14, 31+). Один клік надсилає персоналізоване нагадування з назвою роботи, адресою, ID рахунка, сумою
    • Авто-синхронізація: Оновлення кожні 30 хв. Сплачені рахунки автоматично закривають пов'язані завдання ClickUp
    РЕЗУЛЬТАТИ
    • 60 годин/місяць звільнено від ручної роботи
    • Час на нагадування: 15 хв → 1 клік
    • Перша можливість відстеження ставки збору
    • Обробляє понад 5,000 рахунків без додаткового персоналу
    Термін: 2,5 тижні (розробка + тестування)


    glivera

  • CRM-автоматизація продажів. Проектування, розробка та впровадження

    Управління клієнтами та CRM
    CRM-автоматизація продажів. Проектування, розробка та впровадження — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Розробка під ключ CRM системи для прийому лідів з різних джерел. Впроваджую CRM-контур, де ліди, угоди, воронки та завдання працюють як єдиний процес без втрат між етапами. Через Інтеграції зв'язок і отримання лідів з будь-яких джерел: Олх, Телеграм, Сайти, Маркетплейси та інші сервіси.

    Більше деталей і прикладів покажу при контакті конкретно для вирішення Вашої бізнес задачі.

    … #CRM, #ERP, #Автоматизація, #воронка, #web-програмування


    JurecRichFL

  • Admin Panel / CRM Dashboard UI

    Управління клієнтами та CRM
    Admin Panel / CRM Dashboard UI — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Prototype of secure admin panel and CRM dashboard for managing users, orders, payments and analytics. Designed for SaaS and business platforms.


    nikita_203

  • Аналітичний дашборд керівника | Lookerstudio Google

    Управління клієнтами та CRM
    Аналітичний дашборд керівника | Lookerstudio Google — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    1. Контекст роботи
    Комерційний директор компанії WT стикався з проблемою: звіти збиралися вручну з різних джерел (CRM, реклама, Google Sheets), що займало понад годину часу перед кожною нарадою. Дані часто оновлювалися із затримками, через що управлінські рішення приймалися на основі неповної інформації.

    2. Завдання
    … Автоматизувати збір і візуалізацію даних з усіх основних каналів.
    Забезпечити швидкий доступ до актуальних показників.
    Спростити підготовку до стратегічних та операційних зустрічей.

    3. Реалізація
    Інтегровано дані з CRM, Google Sheets, Facebook Ads, Google Ads та e-mail marketing.
    Розроблено зручний дашборд у Looker Studio з такими секціями:
    Загальне охоплення та розподіл по каналах.
    Рейтинг каналів за ефективністю.
    Ліди (загалом, по днях, у розрізі каналів).
    Угоди та середній чек.
    Вартість ліда (CPL) та вартість угоди (CPO).
    Реалізовано інтерактивні фільтри за періодами та каналами.
    Налаштовано автоматичне оновлення даних.

    4. Результати
    Час підготовки до нарад скоротився з години+ до кількох хвилин.
    Керівник отримав інструмент для щоденного моніторингу бізнесу в реальному часі.
    Прийняття рішень стало більш прозорим і ґрунтувалося на даних.
    З’явилася можливість швидко виявляти слабкі канали та перерозподіляти бюджет.

    5. Висновки
    Дашборд став зручним “центр управління” для комерційного директора, що дозволяє економити час і тримати під контролем ключові показники ефективності маркетингу та продажів.

    Посилання на звіт та приклад розсилки PDF на пошту
    https://lookerstudio.google.com/u/6/reporting/991bb82e-a710-4fa5-9406-ab5d5d2119f3/page/VpyTF/edit

    https://drive.google.com/file/d/1VQJMt1xlh1q7DMZInO42a4trpIHIMa8U/view?usp=sharing


    CRM_Growth

  • Архітектура та розробка кастомної CRM: Loewe Zaun (Німеччина)

    Управління клієнтами та CRM
    Архітектура та розробка кастомної CRM: Loewe Zaun (Німеччина) — приклад роботи портфоліо фрілансера в категорії Управління клієнтами та CRM
    Опис:
    - Статус: Виконаний проєкт (Fractional CTO / Lead PM).
    - Мета: Створення гнучкої, масштабованої CRM-системи для німецької компанії, що займається виробництвом та встановленням огорож.

    … Реалізовані рішення:
    - Бізнес-аналіз: Глибокий аудит німецьких бізнес-процесів виробництва та монтажу для створення максимально точної цифрової копії бізнесу.
    - Проєктування архітектури: Розробка структури бази даних та логіки взаємодії модулів для обробки замовлень, управління складом та логістикою.
    - Кастомізація: Створення унікального інтерфейсу, адаптованого під специфічні потреби німецьких менеджерів та майстрів.
    - Інтеграції: Налаштування безшовного обміну даними з локальними сервісами комунікації та бухгалтерськими інструментами.

    Результати:
    - Централізація: Всі дані про клієнтів, заміри та етапи виробництва тепер в єдиній захищеній системі.
    - Прозорість: Менеджмент отримав інструменти для реального контролю термінів та якості на кожному етапі замовлення.
    - Гнучкість: Система легко масштабується під нові філії та напрямки діяльності компанії.

    #CRM #custom_software #FractionalCTO #архітектура #автоматизація #Німеччина #бізнес_аналіз #розробка #ERP #B2B


    Raxkor_Group
Фриланс-проєкти Програмування
Фриланс-проєкти Дизайн та арт
Фриланс-проєкти Послуги
Фриланс-проєкти Фото, аудіо та відео
Фриланс-проєкти Просування
Фриланс-проєкти Архітектура та інжиніринг
Фриланс-проєкти Мобільні додатки
Фриланс-проєкти Адміністрування
Фриланс-проєкти Аутсорсінг та консалтинг
Фриланс-проєкти Переклади
Фриланс-проєкти Робота з текстами