Budżet: 18000 UAH Termin: 7 dni
Możemy to zrobić jako normalny zarządzany proces w n8n - nie tylko kilka węzłów, ale z logiką klasyfikacji, weryfikacją danych Shopify Admin API, dziennikiem przetwarzania i scenariuszami błędów. 2000 UAH za taki zakres, niestety, nie jest realistyczne - tutaj ryzyko nie leży w samej automatyzacji, ale w tym, że będzie ona niewłaściwie odpowiadać klientom lub gubić skomplikowane zapytania =/
Proponowałbym pierwszy etap na 7 dni - podstawowy działający MVP: kanał wejściowy, klasyfikacja, wyszukiwanie zamówienia w Shopify, 2-3 trasy odpowiedzi, przekazywanie skomplikowanych zapytań do zgłoszenia/powiadomienia, logowanie w Google Sheets lub CRM, podstawowe przetwarzanie błędów. Następnie można rozszerzać kategorie, szablony odpowiedzi, analitykę i jakość klasyfikacji LLM.
Należy wyjaśnić 2 rzeczy:
> jaki kanał będzie główny na początku - e-mail, formularz Shopify czy czat
> gdzie obecnie prowadzicie skomplikowane zapytania - CRM, tabela, helpdesk czy tylko komunikator zespołu
Podobne logicznie przypadki Ingello:
> https://business.ingello.com/vorfahr - automatyzacja i logika AI dla procesów biznesowych
> https://business.ingello.com/prime-eva - e-commerce i systemowa praca z procesami wokół sprzedaży
Strona główna dla FLH - https://systems-fl.ingello.com/ua
!! Ważny szczegół !! - przed uruchomieniem automatycznych odpowiedzi koniecznie wprowadziłbym tryb weryfikacji, w którym n8n najpierw tylko przygotowuje odpowiedź i logikę rozwiązania, a zespół widzi wynik. Dopiero potem włączamy automatyczne odpowiedzi dla prostych kategorii. Lepiej siedem razy zmierzyć - klienci Shopify nie lubią błędów, a ja ich w tym nawet trochę rozumiem =)