Лучшие работы фрилансеров по управлению клиентами/CRM на Freelancehunt — примеры выполненных работ фрилансеров по управлению клиентами/CRM в Украине ― страница 2

Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Сертификат партнёра Битрикс24

Управление клиентами и CRM

john_wik
17 000 UAH
Система управления и контроля оборудования

Управление клиентами и CRM

Кабинет управления оборудования и техники, получение данных с модулей о техническом состоянии техники и ее местоположении, также реализованы несколько аналитических отчетов по желанию заказчика

Ghavatari
Разработка CRM для сервисного центра

Управление клиентами и CRM

Разработка CRM для одного из сервисных центров г.Киев. Полный функционал: от разграничения прав к изменению общих настроек CRM

#crm #ajax #css #html #javascript #jquery #web #web-разработчик #php #mysqli #программирование

good_in_i
CRM система для логистической компании с интеграцией Wialon

Управление клиентами и CRM

Описание работы

Разработали CRM систему для логистической компании, которая позволяет контролировать работу грузовых автомобилей, отслеживать маршруты и анализировать данные о рейсах.

… Система интегрирована с Wialon API, что позволяет получать информацию о транспортных средствах, пробеге, расходах топлива и маршрутах прямо в CRM.

CRM помогает автоматизировать управление автопарком и значительно упрощает работу диспетчеров и менеджеров компании.

Основной функционал

• авторизация и роли пользователей
• управление водителями и транспортом
• интеграция с Wialon API
• отображение рейсов и маршрутов
• статистика пробега и расходов топлива
• формирование отчетов
• экспорт отчетов в Excel
• административная панель

Система позволяет в реальном времени контролировать транспорт и оптимизировать работу логистики компании.
Стек технологий

Nuxt 3, Vue 3, Node.js, NestJS, PostgreSQL, Prisma ORM, Wialon API, Docker, Nginx.

Dmitry_kazemi
100 000 UAH
CRM для импортера электромобилей “4Колеса” — автоматизация, API

Управление клиентами и CRM

Компания “4Колеса” — импортер электромобилей из Китая. Имеет сеть из 10 филиалов, собственное СТО, детейлинг-зоны, салоны и первую франшизу.

Задача:
1. Запуск CRM и IP-телефонии с нуля;
… 2. Автоматизация обработки звонков, записей клиентов, сервиса;
3. Построение единой системы управления для продаж, склада, сервиса.

Что реализовано:
• Выбор и внедрение CRM + IP-телефония;
• Подключено 3mob — для контроля качества и аналитики разговоров;
• Автоматическое создание лидов из звонков (входящие, пропущенные);
• Построены 3 отдельные воронки: продажа авто, сервис, детейлинг;
• Настроены печатные формы, адаптированы карточки под специфику бизнеса;
• Реализованы нестандартные сценарии через API;
• Проведены интеграции: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Использование модуля "Склад" — для учета и перемещения авто/товаров;
• Проведено обучение для руководителей, менеджеров и сотрудников СТО.

Результат:
Компания полностью отказалась от Excel. Все процессы — в единой системе: от первого звонка до обслуживания клиента. Подготовлена надежная база для масштабирования франшиз.

Длительность: ~3 месяца
Формат: Постоянная поддержка

youkeep
44 818 UAH
Внедрение GoHighLevel

Управление клиентами и CRM

- описание бизнес процессов
- настройка воронок, полей
- подключение/настройка соц. сетей, мессенджеров, рекламных кабинетов
- настройка автоматизаций
… - настройка сквозной аналитики
- обучение персонала

timus1900
1500 UAH
CRM-система для автоматизации управления салоном красоты

Управление клиентами и CRM

Данная CRM-система создана для автоматизации работы администратора салона красоты и упрощения процессов управления клиентской базой. Система предоставляет функционал автоматического добавления клиентов с возможностью редактирования данных, что делает её максимально удобной и эффективной.

Все данные сохраняются в таблице "Архив", которая является основой для анализа ключевых показателей с использованием Looker Studio. Система позволяет отслеживать:

… Зарплаты сотрудников.
Посещаемость клиентов.
Возвращаемость клиентов.
Общее количество клиентов.
Доход салона.
Эта CRM не только автоматизирует рутинные задачи, но и предоставляет владельцам салонов мощные аналитические инструменты для оценки и улучшения работы салона. С её помощью можно принимать обоснованные решения для увеличения дохода и повышения уровня обслуживания.

apogaming
Контур роста CRM

Управление клиентами и CRM

Откройте для себя бесплатную CRM-систему с открытым кодом!
Ключевые возможности (доступные сейчас):
1. Легкое общение с клиентами: Безпроблемно взаимодействуйте через Viber и Telegram ботов.
2. Оптимизированное управление заказами: Собирайте заказы прямо с сайтов.
… 3. Автоматизированный сбор лидов: Получайте потенциальных клиентов непосредственно с ваших сайтов.
4. Полная база клиентов: Доступ к списку всех ваших клиентов в одном месте.
5. Управление задачами для команды: Легко организуйте и отслеживайте задачи для менеджеров.
Обратите внимание: CRM находится на стадии разработки и тестирования.
Будущие функции, на которые стоит ждать:
1. Расширенный складской учет: Отслеживайте остатки товаров в реальном времени.
2. Общение через Instagram: Связь с клиентами непосредственно через Instagram.
3. Поддержка Facebook Messenger: Управляйте сообщениями через Facebook.
4. Интеграция чата на сайте: Привлекайте посетителей через живой чат.
5. Автопубликация в социальных сетях: Планируйте и автоматически публикуйте в Facebook, Instagram, Telegram и Viber.
Присоединяйтесь уже сейчас и станьте частью создания самой удобной CRM-системы на рынке!

Motchanyy
5204 UAH
Предпроектный аудит: что это и почему он важен перед внедрением

Управление клиентами и CRM

Предпроектный аудит — это комплекс мероприятий, направленных на детальное исследование текущего состояния бизнеса, его процессов и инфраструктуры перед внедрением CRM системы.

Основная цель предпроектного аудита — выявить потребности и проблемы компании, определить ключевые аспекты, которые необходимо учесть при настройке CRM, и разработать оптимальный план внедрения.

… Основные этапы предпроектного аудита
1. Анализ текущих бизнес-процессов
1.1. Выявление и документирование всех бизнес-процессов, связанных с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и другими областями.
1.2. Определение точек взаимодействия с клиентами и внутренних операций.

2. Оценка IT-инфраструктуры
2.1. Анализ существующих систем и технологий, используемых в компании.
2.2. Определение возможностей интеграции текущих систем с новой CRM.

3. Сбор требований
3.1. Проведение интервью и анкетирование ключевых сотрудников для понимания их потребностей и ожиданий от CRM системы.
3.2. Определение функциональных и нефункциональных требований к системе.

4. Анализ данных
4.1. Оценка качества и структуры текущих данных, хранящихся в различных системах.
4.2. Определение объемов данных, которые необходимо мигрировать в CRM.

5. Риски и возможности
5.1. Идентификация потенциальных рисков и проблем, которые могут возникнуть в процессе внедрения.
5.2. Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов с помощью CRM.

Почему предпроектный аудит так важен?

Понимание текущего состояния бизнеса
1.1. Предпроектный аудит позволяет получить полное представление о текущих бизнес-процессах, выявить их слабые и сильные стороны.
1.2. Это помогает разработать более точные требования к новой системе и избежать ошибок при внедрении.

Определение требований
2.1. Без четкого понимания требований компании к CRM системе существует высокий риск выбора неправильного решения или настройки системы, которая не будет удовлетворять потребностям бизнеса.

Снижение рисков
3.1. Аудит помогает выявить потенциальные риски, такие как несовместимость с существующими системами, проблемы с миграцией данных или сопротивление со стороны сотрудников.
3.2. Это позволяет заранее разработать стратегии для минимизации этих рисков.

Эффективное использование ресурсов
4.1. Предпроектный аудит позволяет более точно спланировать бюджет и ресурсы, необходимые для внедрения CRM.
4.2. Это помогает избежать перерасхода средств и времени.

Повышение эффективности внедрения
5.1. Подготовленный на основе результатов аудита план внедрения позволяет более эффективно управлять проектом.
5.2. Сокращение сроков внедрения и обеспечение достижения поставленных целей.

Обучение и адаптация сотрудников
6.1. Анализ потребностей сотрудников и их готовности к изменениям позволяет разработать более эффективные программы обучения и поддержки.
6.2. Это способствует быстрому и успешному переходу на новую систему.

Заключение
Предпроектный аудит — это критически важный этап подготовки к внедрению CRM системы. Он позволяет глубоко понять текущие процессы компании, определить точные требования и минимизировать риски, что в конечном итоге приводит к успешному внедрению CRM и улучшению бизнес-процессов. Игнорирование этого этапа может привести к значительным проблемам и затратам в будущем, поэтому его проведение является неотъемлемой частью любого проекта по внедрению CRM системы.

Вопросы, которые необходимо обсудить на предпроектном аудите прикреплены в файле по ссылке
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F7hBmkeFRmLYXxxP-ec-HILN-XBZMZO4q3HJTP2M9Y8/edit?gid=316123784

Предпроектный аудит включает:
1. Первую встречу (1-2 ч)
2. Анализ полученных требований и написание плана внедрения (2-4 ч)
3. Вторая встреча (1-2 ч). Презентация плана внедрения: план работ, сроки, стоимость, ответы на все вопросы по внедрению, согласование бюджета и даты старта проекта. Презентация прототипа под вашу нишу (при необходимости)

Стоит 100 EUR = 110 USD = 4500 грн

GS8888
52 038 UAH
150 вопросов перед внедрением CRM

Управление клиентами и CRM

Вы хотите внедрить CRM систему, которая максимально соответствует потребностям вашего бизнеса и приносит реальные результаты? Как профессиональный фрилансер с многолетним опытом работы в области внедрения CRM систем, я помогу достичь цели. Для того чтобы сделать это качественно, важно получить исчерпывающие ответы до начала работы.

Почему это важно?
Каждый бизнес уникален, и стандартные решения часто не дают нужного эффекта. Чтобы настроить CRM систему, которая идеально подходит именно для вас, необходимо учесть множество факторов, таких как структура вашей компании, бизнес-процессы, требования к отчетности, интеграции с другими системами и многое другое. Именно поэтому я разработал подробную таблицу из 150 вопросов, которые помогут выявить все ключевые моменты и особенности вашего бизнеса.
…
Что включают в себя эти вопросы?

1. Анализ текущих бизнес-процессов:
1.1. Какие процессы требуют автоматизации?
1.2. Какие отделы будут использовать CRM систему?
1.3. Какова структура взаимодействий между отделами?

2. Определение требований к функционалу:
2.1. Какие функции CRM системы являются приоритетными?
2.2. Какие интеграции с другими системами необходимы?
2.3. Каковы требования к отчетности и аналитике?

3. Пользовательские и администраторские права:
3.1. Как распределены роли и права доступа?
3.2. Какие данные должны быть доступны различным уровням пользователей?

4. Технические детали и интеграции:
4.1. Какие системы уже используются в компании?
4.2. Каковы требования к интеграции с существующими системами?
4.3. Есть ли необходимость в мобильной версии CRM?

Преимущества работы со мной:
1. Индивидуальный подход: Каждая CRM система настраивается под уникальные потребности вашего бизнеса.
2. Опыт и профессионализм: 30 кейсов и 4 года успешного опыта внедрения CRM систем.
3. Экономия времени и средств: Правильная настройка с первого раза позволяет избежать множества ошибок и переделок.

Как это работает?
1. Предварительная консультация: Мы обсуждаем ваш бизнес и ваши ожидания от CRM системы.
2. Заполнение таблицы вопросов: Мы вместе с вами заполняем таблицу из 150 вопросов, что помогает нам определить все необходимые параметры для настройки.
3. Анализ и разработка плана: На основе ваших ответов я разрабатываю детальный план по внедрению CRM системы.
4. Внедрение и настройка: Я настраиваю CRM систему в соответствии с разработанным планом.
5. Тестирование: Я провожу все необходимые тесты настроенной СРМ системы и всех интеграций. При выявлении ошибок сразу их исправляю. Только после успешного прохождения тестирования я презентую CRM систему заказчику.
6. Обучение: Записываю видео обучение для всех сотрудников и руководителей. Провожу обучение ваших сотрудников и руководителей.
7. Адаптация: Все сотрудники начинают работать в CRM системе. Я смотрю кто и как работает, нахожу ошибки и подсказываю, как исключить ошибки в работе менеджеров. Провожу дополнительное еженедельное обучение по всем непонятным вопросам по работе в CRM системе. Записываю дополнительные обучающие видео по возникающим вопросам и добавляю их в вашу внутреннюю базу знаний, которой может пользоваться любой сотрудник.
8. Обратная связь и корректировки: На этапе адаптации важно собирать обратную связь от менеджеров и вносить мелкие корректировки в настройки при необходимости. Потому что изначально предугадать все возможные варианты развития событий просто невозможно. Мы обычно можем предугадать 85-90%, но оставшиеся 10-15% менеджеры нам подскажут сами, когда будут работать в CRM системе. Поэтому это самый важный этап работы, когда необходимо работу системы проверить на реальной работе менеджеров с клиентами. На это этап работы не нужно жалеть денег и времени.
9. Поддержка: Предоставление технической поддержки после закрытия и успешной сдачи проекта в эксплуатацию.

Готовы начать?
Если вы хотите получить профессиональную консультацию и внедрить CRM систему, которая действительно будет работать на ваш бизнес, свяжитесь со мной.

GS8888
CRM - система для школы изучения иностранных языков

Управление клиентами и CRM

В результате этого проекта мы разработали CRM-систему с учетом потреб современного бизнеса. Она помогает эффективно вести учет клиентов, хранить их персональные данные, осуществлять анализ данных, автоматизировать процессы оплаты и планирования учебного процесса, а также повышает продуктивность школы и помогает привлекать новых клиентов.

yuriiskylex
25 000 UAH
Швидкий перехід на іншу CRM

Управление клиентами и CRM

Життєво важливо: Як швидкість стала вирішальним фактором
Клієнт
"Пирус М" — всім знайомий постачальник шовного матеріалу для хірургії високого стандарту якості.
Задача
… Після початку повномасштабної війни, компанія звернулася до нас з проханням швидко вибрати CRM для переходу з Бітрікс24. Це було обумовлено небажанням працювати з російським програмним забезпеченням і страхом втрати даних. Наше завдання у рамках цього проекту полягало в тому, щоб ефективно розподілити ресурси та перенестися на нову платформу якнайшвидше і без втрати даних.
Результат
По-перше, найважливіше - збереження клієнтської бази та взаємодія з ключовими клієнтами. По-друге, мінімізація простоїв в роботі під час кризових ситуацій.
Економічний вплив можна розрахувати досить легко, знаючи середній дохід вашої компанії на день. Уявіть, якщо компанія не зможе працювати протягом тижня через непередбачені обставини..
Що для цього зробили
Ми аналізували різноманітні CRM-системи, визначили їх переваги та недоліки, і, що найважливіше, обрали оптимальне рішення, яке відповідає бізнес-процесам компанії.
Здійснили повний експорт інформації та бази даних з попередньої системи, вдосконалили базу клієнтів та привели її у відповідність з вимогами. Це було часозатратним процесом, що ще раз підкреслює важливість правильного ведення бази клієнтів з самого початку.
Налаштували та адаптували нову CRM, перенесли базу клієнтів, налаштували робочий простір для менеджерів для ефективної взаємодії з клієнтами, підключили засоби комунікації (телефонію, месенджери) і здійснити інтеграцію з Новою Поштою.

CRM_Growth

Управление клиентами и CRM